ตำแหน่ง ผู้จัดการศูนย์บริการ

บริษัท บริษัท เอเบิล มอเตอร์ (มิตซูบิชิ-นวนคร)

ที่อยู่บริษัท 14/9 หมู่ 14 ถนน พหลโยธิน ต.คลองหนึ่ง อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี 12120

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
บริหารงานศูนย์บริการและอะไหล่ ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด ควบคุมกระบวนการทำงานให้อยู่ในภายใต้มาตรฐานของมิตซูบิชิมอเตอร์ประเทศไทย Service Standard , มาตรฐานกระบวนการทำงาน Qiuck Action , มาตรฐานการเช็คระยะ PM Audit ดูแลกระบวนการทำงานให้เกิดความพึงพอใจสุงสุดของลูกค้าที่เข้ามารับบริการ โดยวัดผลจากค่าคะแนน CSI

ตำแหน่ง ผู้จัดการศูนย์บริการ

บริษัท บริษัท ออโต้ แกลลรี่ ปทุมธานี จำกัด (ฟอร์ด-ปทุมธานี)

ที่อยู่บริษัท 111 หมู่ที่ 3 ตำบล บ้างฉาง อำเภอ เมืองปทุมธานี จังหวัด ปทุมธานี 12000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
อยู่ที่บริษัทนี้ ทำงานและมีการเลื่อนตำแหน่งขึ้นเรื่อยๆ
1. ตำแหน่ง ที่ปรึกษาด้านบริการ และ Warrnty
- ตอนรับรถลูกค้าที่เข้ามารับบริการ ให้คำปรึกษาเรื่องานซ่อมและการบำรุงรักษารถ แจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่ายในงานซ่อม / เสนอราคา และอธิบายงานซ่อมและส่งมอบรถให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด

- ดูแลเรื่องงานรับประกันคุณภาพรถยนต์ที่อยู่ในระยะรับประกัน 3 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร และทำเคลมผ่านระบบไปยังบริษัทผู้ผลิต

2. ตำแหน่ง คอนโทลเลอร์ ( Controller ) ผู้ควบคุมงานซ่อม
- จ่ายงานให้กับช่างเทคนิค ตามใบสั่งซ่อมให้เหมาะสมตามความสามารถขอช่างแต่ละคน ควบคุมเวลาในการซ่อมให้เป็นไปตามเวลานัดหมาย แจ้งความคืบหน้าหากมีงาบริหารงนซ่อมเพิ่มเติมนอกเหนือในใบสั่งซ่อม

3. ตำแหน่ง ผู้จัดการศูนย์บริการ
- บริหารงานศูนย์บริการ ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด ควบคุมกระบวนการทำงานให้อยู่ในมาตรฐาน Quality Care 6 Step พัฒนาความรู้ความสามารถของพนักงานในฝ่ายโดยการฝึกอบรมให้มีความรู้และชำนาญในงานที่ได้รับผิดชอบ

ได้รับรางวัล President Club ระดับ Plantium Top Performanc อันดับ 4 กรุงเทพ ปริมลฑณ ปี 2016
President Club ระดับ Plantium Top Performanc อันดับ 2 กรุงเทพ ปริมลฑณ ปี 2017

ตำแหน่ง ที่ปรึกษาด้านบริการและ Warranty

บริษัท บริษัท วอง สตาร์ส จำกัด (เชฟโรเลต-ตลาดไท)

ที่อยู่บริษัท 34 หมู่ 9 ตำบลคลองหนึ่ง อำเภอคลองหลวงปทุมธานี 12120

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. ตอนรับรถลูกค้าที่เข้ามารับบริการ ให้คำปรึกษาเรื่องานซ่อมและการบำรุงรักษารถ แจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่ายในงานซ่อม / เสนอราคา และอธิบายงานซ่อมและส่งมอบรถให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด

2. ดูแลเรื่องงานรับประกันคุณภาพรถยนต์ที่อยู่ในระยะรับประกัน 3 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร และทำเคลมผ่านระบบไปยังบริษัทผู้ผลิต

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
Auto Bliss Ltd. (Audi Center Thailand
ตำแหน่ง : Service Manager
ระยะเวลา มิถุนายน 2566 - ปัจจุบัน
รายได้ : 46000
หน้าที่ความรับผิดชอบ : 1. การบริหารจัดการทีมงาน: ดูแลและควบคุมการทำงานของทีมช่างเทคนิค และพนักงานที่เกี่ยวข้อง เช่น หัวหน้าช่าง ช่างเทคนิค และที่ปรึกษาด้านบริการ เพื่อให้การทำงานราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
2. การดูแลการให้บริการ: ติดตามคุณภาพการบริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของ Audi เช่น การบำรุงรักษารถยนต์ การซ่อมแซม และการให้คำแนะนำแก่ลูกค้า
3. การวางแผนและการจัดการทรัพยากร: จัดการสต็อกอะไหล่และเครื่องมือในการให้บริการ รวมถึงการวางแผนการฝึกอบรมพนักงาน เพื่อให้ทีมงานสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. การดูแลลูกค้า: ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า เช่น การรับฟังความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียน และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการใช้บริการ
5. การควบคุมงบประมาณและรายงานผล: ตรวจสอบและวิเคราะห์การใช้จ่ายต่างๆ ภายในศูนย์บริการ เช่น การควบคุมค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม การตรวจสอบผลกำไร และการจัดทำรายงานการดำเนินงาน
6. การปฏิบัติตามมาตรฐานของ Audi: ปฏิบัติตามมาตรฐานที่ Audi กำหนด ทั้งในด้านคุณภาพการบริการและการรักษาความปลอดภัย โดยเฉพาะในด้านเทคโนโลยีและอุปกรณ์การซ่อมที่ต้องอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ

สถาบัน Ford Academy (ศูนย์ฝึกอบรมฟอร์ดประเทศไทย)

หลักสูตร ผู้จัดการศูนย์บริการ Level 1-5

สถาบัน Ford Academy (ศูนย์ฝึกอบรมฟอร์ดประเทศไทย)

หลักสูตร ที่ปรึกษาด้านบริการ (SA) Level 1-3