7 ปี
สิงหาคม 2563 ถึง ธันวาคม 2563
Supervisor call center
ทรูทัช
ทรูทาวเวอร์ 2 แขวง สวนหลวง แขวงสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
-Coaching&Feedback Agent ภายในทีม
- ตรวจสอบ Case Management ทีม , บริหาร Call perday Agent ภายในทีม
- ตรวจสอบคะแนนความพึงพอใจที่Agent ภายในทีมที่ถูกกดประเมิน , ให้ค าปรึกษาการแก้ไขปัญหาต่างๆกับ Agent ,
- บริหารShift การท างาน การขาด ลา มาสาย Agent ในทีม
- ตรวจสอบ KPI Agent ในทีม
- ประเมิน QA สายCall ประจ าสัปดาห์/ เดือน
สิงหาคม 2559 ถึง พฤษภาคม 2563
หัวหน้าแผนก call center
บริษัท มีเดียเซ็นเตอร์ จำกัด
22 22 ถนนสุขาภิบาล ๕ แขวง ออเงิน เขตสายไหม กรุงเทพมหานคร 10220
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- ตำแหน่งแรก Admin ตอบไลน์ + รับสาย Call center
- ตำแหน่งที่สอง หัวหน้าแผนกช่าง MC Support จัดการบริหารงานด้านงานซ่อม การโทรแนะนำผ่านสาย การออกซ่อมนอก
พื้นที่ทั้งกรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัด , ดูแลการจัดส่งอะไหล่ให้กับช่างศูนย์ต่างจังหวัด , จัดสรรตารางการทำงานของช่าง ,
จัดทำเอกสารเบิกค่าใช้จ่ายให้กับช่างศูนย์ต่างจังหวัด , จัดทำ ISO + KPI ประจำเดือน
- ตำแหน่งงานปัจจุบัน หัวหน้าแผนก CALL CENTER +Admin
- ลักษณะงานที่ทำ:
- ดูแลบริหารงานด้านงานบริการตอบรับผ่านทางไลน์และรับสาย
- ควบคุมคุณภาพการตอบ และท าการประเมินคุณภาพการรับสายประจำเดือน
ให้คำรึกษาในการแก้ปัญหาให้กับลูกค้า แก่ผู้ใต้บังคับบัญชา
- ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานอื่นในบริษัทเพื่อ
นำข้อมูลมาตอบสนองงานในการบริการ
- จัดทำ ISO + KPI ประจ าเดือน
- จัดอบรมพนักงานในแผนกร่วมกับ Audit ออกข้อสอบการประเมินความสามารถ
- จัดทำตารางการทำงานประจำเดือน
ไม่ได้ระบุ
รองผู้จัดการร้านอาหาร
ร้านอาหารซูมิ
แฟชั่นไอส์แลนด์
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
-ดูแลความเรียบร้อยของร้านอาหาร
- ดูแลเรื่องยอดขายให้เป็ นไปตามเป้าหมายของทางร้าน บริหารวัตถุดิบที่ใช้ในแต่ละวัน
- จัดสรรตารางการท างานของพนักงาน
4.บริษัท I U WORK ปี 2557 -2558 ต าแหน่ง : Leader เซลล์
- ประชาสัมพันธ์สินค้าของบริษัทให้เป็ นไปตามเป้าหมาย , เทรนงานด้านการประชาสัมพันธ์ + งานขายให้พนักงานใหม่
เงินเดือน : ไม่ตายตัว
5. พิพิธภัณฑ์โชคชัย รังสิต ปี 2556 2557 ต าแหน่ง : PR ประชาสัมพันธ์
- พาลูกคา้เที่ยวชมในพิพิธภณั ฑ์ช้นั ที่1-5 และโซนสวนสัตว์ อธิบายขอ้ มูลเกี่ยวกบั สิ่งของต่างๆ ให้ข็อมูลความรู้พร้อม
Entertain ระหว่างการพาเที่ยวชม , จัดทา ขอ้ มูลเพิ่มเติมเกี่ยวกบั สิ่งของภายในพิพิธภัณฑ์
เงินเดือน :14500 บาท