แผนกติดตามสัมภาระ
หน้าที่เป็นตัวแทนของสายการบินไทย, สายการบินไทยสไมล์ รวมถึง Emirates , Qatar Airways, Singapore Airlines, Cathay Pacific Airways, Cathay Dragon, Hainan Airlines, China Southern Airlines, Aeroflot, Asiana Airlines, Korean Air, Malaysia Airlines, Indigo. Go Air, Silk air, Tui Airways และ China Eastern Airlines ในการติดตาม ช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีปัญหาเกี่ยวกับสิ่งของ และสัมภาระ
แผนกบริการภาคพื้น
ทำหน้าที่ในการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารสายการบินไทย, สายการบินไทยสไมล์, Go Air และ Emirates ในด้านการเช็คอิน รวมถึงตรวจสอบเอกสารและข้อจำกัดต่างๆในการเดินทาง