ตำแหน่ง เจ้าหน้าปฏิบัติการ

บริษัท บริษัทโพรเกรสเอชอาร์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท บริษัทโพรเกรส เอช อาร์ จำกัด อาคารธนาคารกสิกรไทย สาขาสนามเป้า ชั้น 2 เลขที่ 1019/15 ถนนพหลโยธิน แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ลักษณะงาน และขอบเขตงาน
1 จัดการข้อร้องเรียน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าของลูกค้าผ่านระบบ ของธนาคาร
2. วิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า ลักษณะปัญหาที่เกิดกับลูกค้า พร้อมแนวทางชี้แจ้งเบื้องต้นเพื่อลูกค้าได้รับความพึงพอใจ เช่น
- ตรวจสอบข้อมูลผลการสมัครที่ได้รับอนุมัติ และ ปฏิเสธ อาทิ บัตรกดเงินสด และ สินเชื่อบุคคล
- ตรวจสอบ โปรโมชั่น อาทิ โปรโมชั่น 0% Cashback หรือ โปรพิเศษอื่นๆ ที่ลูกค้า เข้าร่วม
- ตรวจสอบ ข้อมูล ในระบบ ของ บัตรกดเงินสด เช่น บัตรถูกระงับ การคิดดอกเบี้ยไม่ถูกต้อง บัตรข้อมูลไม่ถูกต้อง วงเงิน
3. รับเรื่อง และประสานงานส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการ แก้ไขปัญหา ข้อร้องเรียนให้กับลูกค้า
4. ออกบูธ เพือเสนอ แนะนำ ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร เช่น บัตรกดเงินสด สินเชื่อสวัสดิการพนักงาน สินเชื่อบุคคล บัตรเครดิต ตามสถานที่ต่างๆ
เช่น งาน Money Expro ออกบูธ ตามหน่วยงาน บริษัท (มีการ รวมยอดจำนวนที่ลูกค้าสมัคร และ สนใจ)
5 จัดส่งมอบของรางวัล/กำนัลให้กับลูกค้าที่เข้าร่วมโปรโมชั่นและกิจกรรมทางตลาดตามเงื่อนไขที่ผลิตภัณฑ์บัตรและสินเชื่อบุคคลจัดทำขึ้น
6 ดำเนินการประสานงาน ติดต่อรับส่งเอกสาร หรือพัสดุ ให้แก่หน่วยงานภายใน และภายนอก
7 จัดทำเอกสาร ข้อมูลเพื่อใช้ในการตรวจสอบ ข้อมูล รายงาน ข้อสรุปให้ส่วนงานและผู้ที่เกี่ยวข้อง รับทราบ
8 ติตต่อ สอบถาม ปรึกษา เพื่อรวบรวมข้อมูล รวมถึง ประสานงานฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง
9 งานต่างๆที่ได้รับมอบหมายจากส่วนงาน