ตำแหน่ง Consultant

บริษัท ไอทีวัน จำกัด

ที่อยู่บริษัท 118/1 อาคารทิปโก้ ถนนพระราม 6 แขวงพญาไท เขตพญาไท กทม

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ปี พ.ศ. 2551 - พ.ศ.2553 Customer Service :: รับสายจากลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับปัญหา software ที่เครื่องลูกค้าผ่านโทรศัพท์และ remote หน้าจอ

ปี พ.ศ.2554 - พ.ศ. 2559 Performance and Change Management
:: ดึงข้อมูลจาก database ระบบที่ใช้งานมาวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อดู trend ของข้อมูลที่เกิดขึ้นเพื่อเป็นการหาทางป้องกันและทางแก้ไขการเกิดปัญหาซ้ำ ๆ
:: นำข้อมูลที่ได้ไปนำเสนอให้หัวหน้าให้ทราบถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
:: จัดเตรียม slide เพื่อให้หัวหน้านำไปตรวจสอบเพิ่มเติมและประชุมกับลูกค้า

ปี พ.ศ. 2559 - พ.ศ. 2563 Service Control
:: ดึงข้อมูลจาก database ระบบที่ใช้งานมาวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อดู trend ของข้อมูลที่เกิดขึ้น
:: จัดเตรียมข้อมูลเพื่อนำไปประชุมกับลูกค้า เพื่อเสนอ statistics, รายงาน major ที่เกิดขึ้นต่าง ๆ ที่ลูกค้าควรทราบ และนำข้อมูลหรือแนวคิดของลูกค้ากลับมาแจ้งภายในทีม รวมทั้งหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่ได้รับ Feedback มา

ตำแหน่ง Call Center

บริษัท Personal Call Center

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
รับสายจากลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับปัญหา software ที่เครื่องลูกค้าผ่านโทรศัพท์และ remote หน้าจอ

สถาบัน Network Training Center

หลักสูตร ITIL 4 Foundation