- รับสายจาก User แนะนำการแก้ปัญหา และ Remote แก้ปัญหาเบื้องต้น ( Helpdesk)
- ประสานงานในการแก้ปัญหาระดับต่อไป
- จัดทำเอกสารเกี่ยวกับ IT Support
- ประสานงานกับหน่วยต่างๆ ทั้งในและนอกองกรค์
- แนะนำการใช้งานโปรแกรมที่ทาง IT ได้นำเข้ามาใช้งานใหม่ๆ
- จัดซื้ออุปกรณ์ IT
- จัดทำเอกสาร IT