7 ปี
มิถุนายน 2562 ถึง ธันวาคม 2563
Operation manager
บริษัทดับเบิ้ลยู สมาร์ท ประเทศไทย จำกัด
1122 อาคารวสุธา แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- ดูแลบริหารทีมงาน แผนกสินไหมรถยนต์และแผนกคอลเซ็นเตอร์ ให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- ดูแลรับผิดชอบการทำงานของแผนกสินไหมรถยนต์และแผนกคอลเซ็นเตอร์
- ดูแลรับผิดชอบ การประเมิน SOP,SLA พนักงานแผนกสินไหมรถยนต์และแผนกคอลเซ็นเตอร์
- ดูแลรับผิดชอบการฟังเทปบันทึกเสียง เพื่อประเมินการทำงาน ของแผนกสินไหมรถยนต์และแผนกคอลเซ็นเตอร์
- ดูแลรับผิดชอบการจัดตารางงานให้พนักงานแผนกสินไหมรถยนต์และแผนกคอลเซ็นเตอร์
- ดูแลรับผิดชอบการประสานงานกับธนาคารในเครือ
- ดูแลรับผิดชอบการประสานงานกับบริษัทประกันในเครือ
- ดูแลรับผิดชอบระบบ CRM และประสานงานกับผู้ดูแลระบบ
- ดูแลรับผิดชอบการติดตามการต่ออายุประกันภัยรถยนต์ของลูกค้า
- ดูและการประชุม QC แต่ละแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
- รับผิดชอบการอนุมัติวงเงินการเคลมของลูกค้าให้ถูกต้องตามมาตรฐานของบริษัท
- ดูแลรับผิดชอบ การสรุปการทำงานของ พนักงานแผนกสินไหมรถยนต์และแผนกคอลเซ็นเตอร์
- จัดทำรายงานสรุป Performance ให้แก่ผู้บริหาร รายวัน,รายสัปดาห์,รายเดือน
- วิเคราะห์วางแผนเพื่อพัฒนาองค์กรและบุคลากร
- สร้างความเติบโตด้วยการทดลองและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ในมือ
- จัดการโปรเจกต์และดูแลทีมให้บรรลุเป้าหมายของโปรดักส์และเป้าหมาย
- ติดต่อประสานงานทุกแผนก
กันยายน 2558 ถึง พฤษภาคม 2562
Customer service
บริษัทคาร์มานา จำกัด
อาคารสาทรธานี ชั้น 12
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- ดูแลประสานงานการจัดไฟแนนซ์กับธนาคารในเครือ
- ดูแลประสานงานลูกค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์เพื่อให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการจัดไฟแนนซ์,รีไฟแนนซ์ รถยนต์มือสอง
- ดูแลทีมงานเพื่อวิเคราะห์รายได้ลูกค้าเพื่อประเมินวงเงินยอดกู้
- ดูแลประเมินวงเงินการกู้ซื้อรถยนต์มือสอง
- ดูแลรับผิดชอบการฟังเทปบันทึกเสียงเพื่อปรับปรุงคุณภาพการทำงานในทีม (QC)
- ดูแลรับผิดชอบทีมงานและรักษายอดให้ได้ตามเป้าหมายตามที่ธนาคารตั้ง Target
- ดูแลรับผิดชอบการติดตามการต่ออายุประกันภัยรถยนต์ของลูกค้า
- ดูแลลูกค้าและให้การบริการที่เกิดผลประโยชน์และกำไรแก่บริษัท
- จัดทำรายงานสรุปยอดการซื้อขายรถยนต์ให้แก่ผู้บริหาร รายวัน,รายสัปดาห์,รายเดือน
สิงหาคม 2557 ถึง สิงหาคม 2558
Telesales
บริษัท 1577 Home shopping
อาคารไทยศรี
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- รับผิดชอบดูแลลูกค้าเก่าของบริษัทเพื่อติดตามการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
- รับผิดชอบดูแลลุกค้าใหม่ของบริษัทเพื่อนำเสนอโปรดักส์ที่ได้รับมอบหมาย
- รักษายอดขายและบริหารยอดขายให้ได้ตามเป้าหมายในแต่ละวัน
- โน้มน้าวให้ลูกค้าสนใจในผลิตภัณฑ์ของบริษัท
- จัดทำรายงานสรุปยอดขายให้แก่หัวหน้าแผนก รายวัน,รายสัปดาห์,รายเดือน