ตำแหน่ง เด็กฝึกงาน

บริษัท สถาบันเทคโนโลยีนานาชาติสิรินธร บางกระดี

ที่อยู่บริษัท 131 หมู่ 5 ถ. ติวานนท์ ตำบลบางกะดี อำเภอเมืองปทุมธานี ปทุมธานี 12000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
คีย์ข้อมูล สร้างฐานข้อมูล ประสานงาน

ตำแหน่ง บริการหลังการขาย

บริษัท บริษัท ไอ ซี พี เอ็กซ์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท บริษัทไอ ซี พี เอ็กซ์ (โดรนเกษตรสาขาเพชรบุรี) 325 หมู่ 8 ต.ท่ายาง อ.ท่ายาง จ.เพชรบุรี 76130

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
รับเรื่องและวิเคราะห์ปัญหา
ㆍรับเรื่องและบันทึกปัญหาการใช้งานโดรนจากลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ
ㆍวิเคราะห์สาเหตุและอาการของปัญหา เพื่อประเมินว่าเข้าข่ายการซ่อมหรือการเคลมตามเงื่อนไขประกัน
ㆍประเมินรายการอะไหล่ที่ชำรุดเสียหายร่วมกับทีมช่าง
การประสานงานและนัดหมาย:
ㆍ ประสานงานกับลูกค้าเพื่อทำการนัดหมายเข้ารับบริการซ่อมหรือเคลม
ㆍประสานลูกค้าเพื่อแจ้งรายการและราคาอะไหล่ที่เสียหาย
ㆍประสานงานระหว่างช่างของตัวแทนจำหน่ายย่อยกับช่างของบริษัทเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
ㆍประสานช่างนำข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งปัญหาเพื่อหาวิธีแก้ไข
ㆍประสานผู้ผลิต DJI ในกรณีที่พบเคสผิดปกติ
การดำเนินการเคลม:
ㆍ ดำเนินการเคลมสินค้าในระบบของ DJI (After-sales service platform) ตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยต้องเก็บข้อมูลและรายละเอียดของอุปกรณ์/สินค้าที่มีปัญหา เช่น ภาพ วีดีโอ และข้อมูลการใช้งาน
ㆍ ตรวจสอบเครดิตเงินคืนจากการเคลมสินค้าตามเงื่อนไข ในระบบของ DJI (After-sales service platform)
-การติดตามและควบคุมคุณภาพ:
ㆍ ติดตามความคืบหน้าของการซ่อมและให้ข้อมูลอัปเดตแก่ลูกค้า
ㆍ ตรวจสอบคุณภาพงานซ่อมของช่างให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทและผู้ผลิต
ㆍ บันทึกข้อมูลการซ่อมและเคลม ได้แก่ วันที่เข้าซ่อม/เคลม รายการอะไหล่ที่เปลี่ยน วิดีโอเทสหลังซ่อม ข้อมูลการชำระเงินในระบบ Airtable
-การจัดการอะไหล่และการประกอบ:
ㆍจัดทำเอกสารเบิกสินค้าในระบบ Zort ตามการประเมินของช่าง
ㆍจัดทำเอกสารถอดอะไหล่จากโดรนในระบบ Airtable และส่งอีเมล์แจ้งฝ่ายที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็นต้องใช้อะไหล่ด่วน
ㆍ ติดตามการสั่งซื้ออะไหล่กับเจ้าที่จัดซื้อและดำเนินการประกอบโดรนคืนเมื่ออะไหล่มาถึง
ㆍประสานงานการส่งมอบสินค้าเคลมหรืออะไหล่ให้กับตัวแทนจำหน่าย
-จัดอะไหล่ตามใบเสนอราคา
-จัดทำใบเสนอราคาในระบบ flowaccount ตามคำสั่งซื้อของลูกค้า
-ทำการตลาดในแพลตฟอร์มออนไลน์