ตำแหน่ง ตำแหน่ง Customer Relationship Management (CRM)

บริษัท บริษัท วันลิ้งค์ เทคโนโลยี่

ที่อยู่บริษัท 646 ประดิษฐมนูญธรรม แขวงคลองเจ้าคุณสิงห์ เขตวังทองหลาง กทม 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ดูแลรักษาและสร้างสัมพันธ์แจ้งโปรโมชั่น ข่าวสารต่างๆกับลูกค้า
- ให้บริการลูกค้าหลังการขาย ตอบปัญหาทางด้านเทคนิคต่างๆเกี่ยวกับระบบบ GPS (จับพิกัดไม่ได้/พิกัดไม่ตรง/ปรับเปลี่ยนเสียงการแจ้งเตือนความเร็ว ฯลฯ) ผ่าน Email และโทรศัพท์ และ LINE@
- แนะนำและสอนการใช้งาน GPS บนหน้าเว็บไซด์ให้กับลูกค้ารวมถึง
- ออกเอกสารชี้แจงในกรณีกรมขนส่งเรียกปรับ
- ดูแลและลูกค้ายกเลิกโดยการทำการรีเทนชั่นลูกค้า
- จัดทำรายงานลูกค้ายกเลิกประจำสัปดาห์ส่งผู้บังคับบัญชา
- โทร welcome call ลูกค้าที่ติดตั้งใหม่
- โทรแจ้งโปรโมชั่นใหม่ๆ และข่าวสารต่างๆให้กับลูกค้า
- รับสาย complain
- ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง
- ทำงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

ตำแหน่ง Customer service Manager

บริษัท บริษัท ฟู้ดโกลบอลอินโนเวชั่น

ที่อยู่บริษัท 11 นาคนิวาส 15 ซ.ลาดพร้าว71 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กทม 10230

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ดูแลความเรียบร้อยของพนักงานในคอลเซ็นเตอร์ให้ตรงตามมาตรฐานการบริการ
- ให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับอาหารเสริมของบริษัทฯ ปิดการขายและรับออเดอร์ลงในระบบ
- ฟังและประเมินสายที่รับลูกค้าของพนักงานในทีม
- ฝึกและอบรมพนักงานที่เข้าใหม่เกี่ยวกับลักษณะงาน
- รับสาย complain
- ตอบอีเมล์ลูกค้า และตอบปัญหาของลูกค้า ผ่าน LINE, FACEBOOK และโทรศัพท์
- จัดทำใบเสนอราคาและติดต่อห้างสรรพสินค้าต่างๆเพื่อขอลงสินค้า
- ขายสินค้าหน้าร้าน,ลงรายการขายและดูแลสต็อคสินค้า
- ติดตามสินค้าและประสานงานกับบริษัทขนส่ง
- ดูแลหลังการขายให้กับลูกค้าตัวแทน (Distributor)
- รับรองลูกค้าและพาเยี่ยมชมสาขาของบริษัทฯ
- ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำรายงานการรับสายของ Call Center ประจำสัปดาห์จัดส่งให้ผู้บังคับบัญชา
-ทำงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

ตำแหน่ง senior technical support

บริษัท บริษัท เคเอสซี คอมเมอร์เชียลอินเตอร์เน็ต

ที่อยู่บริษัท 2/4 อาคารสามัคคีประกันภัยชั้น10 แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กทม 10210

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ให้ข้อมูลลูกค้าด้านเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานอินเตอร์เน็ต (ต่ออินเตอร์เน็ตไม่ได้,error ต่างๆ,ลูกค้าต้องการจดโดเมน, ฝากเว็บไซด์,เช่า Cloud ฯลฯ)
- ตอบปัญหาหลังการขายลูกค้าผ่าน Email และโทรศัพท์
- ตอบคำถามเกี่ยวกับใบแจ้งค่าบริการ
- ฝึกและอบรมพนักงานที่เข้าใหม่เกี่ยวกับลักษณะงาน
- ช่วย Supervisor ดูแลการจัดกะทำงาน
- ช่วย Supervisor monitor สายลูกค้า
- ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง
- ทำงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

สถาบัน Thailand Call Ceter Academy(TCCA)

หลักสูตร หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ 26 ตุลาคม 2562