ตำแหน่ง Customer Service Officer (Device Service)

บริษัท บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (dtac)

ที่อยู่บริษัท สำนักงานบริการลูกค้าสาขาเซ็นทรัลเฟสติวัลเชียงใหม่ (dtac Service Hall)

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
แนะนำข้อมูล เสนอขายสินค้าและบริการให้ตรงความต้องการของลูกค้า ให้คำปรึกษาแนะนำการใช้งานเทคนิคการใช้งานเครื่อง Smart Phone และอุปกรณ์เสริมในระบบปฏิบัติการต่างๆ ดูแลแก้ไขปัญหาการบริการหลังการขาย ประสานงานรับส่งเครื่องซ่อม ตำแหน่งงานพิเศษเป็นผู้ผ่านการคัดเลือกจากทาง Apple Thailand ให้เป็น Expert Sales Leader (ESL) , Apple Master Plus Program (ปี 2558 – 2563) ได้รับการฝึกอบรม ถ่ายทอดความรู้ การนำเสนอสินค้า และบริการ รวมถึงแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Apple ให้แก่เพื่อนร่วมงาน และให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการประจำสำนักงานบริการดีแทคฮอลล์เซ็นทรัลเฟสติวัลเชียงใหม่

ตำแหน่ง Customer Service Officer (Retention)

บริษัท บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (dtac)

ที่อยู่บริษัท สำนักงานบริการลูกค้าสาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว (dtac Service Hall)

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ให้ข้อมูลบริการลูกค้า เปลี่ยนแปลงข้อมูลโปรโมชั่น ชำระค่าบริการ ปรับปรุงข้อมูลต่างๆ โดยมีหน้าที่หลักในส่วนของการดูแลลูกค้าที่เข้ามาติดต่อยกเลิกบริการหมายเลข สอบถามปัญหาสาเหตุที่ลูกค้ายกเลิก นำเสนอโปรโมชั่นที่เหมาะสม ช่วยเหลือแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและใช้บริการต่อ

ตำแหน่ง iBuddy - Shop Guru

บริษัท บริษัท มาร์คอมมิกซ์ จำกัด (Project dtac iBuddy - Shop Guru)

ที่อยู่บริษัท สำนักงานดีแทค สาขาย่อยเขตภาคเหนือ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ฝึกสอนให้ความรู้กับพนักงานร้าน dtac center ในเขตภาคเหนือ แนะนำข้อมูลเกี่ยวกับระบบ โปรโมชั่น อัพเดทข้อมูลใหม่ๆ เกี่ยวกับสมาร์ทโฟน การใช้งาน เทคนิคการนำเสนอ จุดขายของแต่ละรุ่น วิธีการตั้งค่า การแก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อให้พนักงานในร้านสามารถนำเสนอขาย แนะนำให้กับลูกค้าและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างน่าพึงพอใจ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
เริ่มจาก : พฤษภาคม 2554 ถึง กุมภาพันธ์ 2555
บริษัท : หจก.โมบายช็อป (dtac Center)
ที่อยู่บริษัท : สำนักงานบริการลูกค้าสาขาย่อย บิ๊กซีหางดง อ.เมือง จ.เชียงใหม่
ตำแหน่ง : พนักงานหน้าร้าน �dtac Center
เงินเดือน (บาท) : 15000
ลักษณะงานที่ทำ : Customer service ดูแลลูกค้า เสนอขายสินค้าและโปรโมชั่น รวมถึงบริการเสริมต่างๆ รับชำระค่าบริการตรวจสอบข้อมูลการใช้งานให้กับลูกค้า แนะนำฟังก์ชั่นต่างๆ การใช้งานอินเตอร์เน็ตบนมือถือ การใช้งานสมาร์ทโฟน รวมถึงการแก้ไขปัญหาการใช้งานด้านตัวเครื่องการต้ังค่าตัวเครื่อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการและสามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและตรงตามความต้องการ

เริ่มจาก : กันยายน 2553 ถึง เมษายน 2554
หน่วยงาน : โรงเรียนหอพระ อ.เมือง จ.เชียงใหม่
ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่สำนักงานวิชาการ
เงินเดือน (บาท) : 8500
ลักษณะงานที่ทำ : โต้ตอบหนังสือราชการทั้งภายในและภายนอก จัดตารางสอน ตารางสอบ ติดต่อประสานงานอำนวยความสะดวกด้านงานวิชาการของโรงเรียน

สถาบัน Apple Thailand

หลักสูตร Expert Sales Leader (ESL), Apple Master Plus Program