ตำแหน่ง Senior Section Manager – Customer Service Management Department (Call Centre)

บริษัท บ.แสนสิริ จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 59 ซอย ริมคลองพระโขนง​ แขวง พระโขนงเหนือ เขต วัฒนา​ กรุงเทพมหานคร 10110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ดูแลด้านการตรวจสอบสายบริการ
- ควบคุมประสิทธิภาพการปฎิบัติงานของพนักงาน
- สนับสนุน ให้คำปรึกษา แนะนำกับทีมในการแก้ปัญหาเพื่อให้งานบรรลุตามเป้าหมาย
- รับผิดชอบการสอนงาน และให้คำแนะนำ เพื่อพัฒนาศักยภาพพนักงาน
- ดูแแลด้านการสอนงานพนักงานใหม่
- แนะนำ และประสานงานในทุกกิจกรรมการให้บริการของลูกค้า
- สื่อสาร และให้ความร่วมมือกับส่วนงานอื่น ๆ ในองค์กร เพื่อจัดการและแก้ปัญหา
- ดูแลข้อร้องเรียน การแก้ปัญหาทั้งด้านผลิตภัณฑ์และการบริการหลังการขาย
- นำความต้องการ ข้อเสนอแนะต่าง ๆ ของลูกค้า มาติดตามผล รวมถึงการวิเคราะห์
- สนับสนุนด้านโซเชี่ยลของบริษัท เช่น Line@, facebook, Twitter, Instagram
- ดูแลด้านความพึงพอใจของลูกค้า (Satisfaction survey)

ตำแหน่ง Customer Service , After Sale Service

บริษัท DNMC (Thailand) International

ที่อยู่บริษัท เดิม อาคารบัวสุวรรณ ถ. วิภาวดีรังสิต 20

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ ทั้ง Inbound call and Outbound call
- สนับสนุน ให้คำปรึกษา แนะนำกับทีมในการแก้ปัญหาเพื่อให้งานบรรลุตามเป้าหมาย
- บันทึกความต้องการ ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียน เพื่อติดตามผลให้ลูกค้า
- ดูแลด้านเอกสาร และคำสั่งซื้อ
- ประสานงานในทุกกิจกรรมการให้บริการของลูกค้า รวมถึงข้อร้องเรียน
- สื่อสาร และให้ความร่วมมือกับส่วนงานอื่น ๆ ในองค์กร เพื่อจัดการและแก้ปัญหา
- เข้าร่วม และนำเสนอความคิดในด้านโครงการ และผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ