ตำแหน่ง Supervisor Helpdesk

บริษัท Advance Professional Computer Service (Outsource)

ที่อยู่บริษัท Site : Siampiwat Company Siam Piwat Company Limited. Siam Piwat Tower, 989 Rama 1 Road, Pathumwan, Bangkok 10330

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Provide input to Service Desk Management in regard to staff performance for performance evaluations
-Supported VIP cases.
-Resolved problems within Network (Wifi &Lan) , POS System , PCs and Laptops, Tablet,Application SAP ,Microsoft office (outlook, excel, etc.).
-Designed and conducted training for customers and company employees.
-Actively pursue Continuous Improvement initiatives to improve the overall performance of the service desk.
-Monitored helpdesk performance against key performance indicators and service level agreements to ensure service and quality objectives were met.
-Established process standards by documenting core functions.
-Trained, coached and mentored Service Desk and Desktop Support
-Provide summary report for IT Siampiwat company.
Work Experience

ตำแหน่ง Servcedesk Engineer

บริษัท Anxir Won Co., Ltd (Outsource )

ที่อยู่บริษัท Site : Fujitsu Systems Business(Thailand) LTD. Exchange Tower Asoke Road.

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Remote Support and resolved problems within hardware and software in
Pos System such as Family mart, Starbuck , Hachiban , Macdonald etc.
- Responsible for logging calls, email, tracking cases and providing efficient customer Support.
- Monitoring SLA , Reporting and analysis of service request in company.

ตำแหน่ง Mobile Special Tech Team

บริษัท True corporation public company limited

ที่อยู่บริษัท True corporation public company limited ทรูทาวเวอร์ 2 1252 ถนนพัฒนาการ แขวง สวนหลวง แขวงสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Customer service agent responsible for Mobile Technical VIA telephone into company.
- Answering incoming calls and resolved problem about Voice / 4G/3G/Wifi True.
- Followed up on all inquiries to ensure resolution satisfies customer.
- Prepared feedback to supervisor regarding telephone and training.