ตำแหน่ง Reservation Executive

บริษัท Anantara Chiang Mai Resort and Service Suites - โรงแรมอนันตราเชียงใหม่รีสอร์ต

ที่อยู่บริษัท 123, 123/1 ถนน เจริญประเทศ ตำบลช้างคลาน อำเภอเมืองเชียงใหม่ เชียงใหม่ 50100

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
New role access to the revenue and products management embraced with authentic culture brand การทำงานเป็นหนึ่งเดียวกับฝ่ายรายได้และผลิตภัณฑ์ ที่ส่งมอบเอกลักษณ์ของแบรนด์สู่ลูกค้า:
- Room reservation (individual and contract rate) ให้บริการผ่านระบบจองห้องพักโดยตรงและประสานงานการขายกับเอเจ้นท์
- Email and product knowledge engagement (team collaboration) and conversation ตอบกลับอีเมลล์เพื่อให้ข้อมูลและการอำนวยความสะดวกกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
- Training class support, manning roster and system configuration learning ร่วมเรียนรู้และสนับสนุนการฝึกทักษะการทำงาน การทำตารางงานและความรู้เฉพาะของระบบรับจองห้องพัก

ตำแหน่ง Call Center Supervisor

บริษัท Hilton & Double Tree by Hilton Sukhumvit

ที่อยู่บริษัท 18/1 ซอย สุขุมวิท 26 แขวง คลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Role model as Magic, team coordinating, document and system supports การเป็นแบบอย่างที่ดีแก่ทีมทั้งในการทำงาน การประสานงาน เอกสารและเป็นกำลังหลักในการดูแลระบบสื่อสารในองค์กร:
- Role model of Hospitality delivered to guest and problem solving inspired to team members เป็นตัวอย่างในการมอบวัฒนธรรมและคุณค่าของแบรนด์ให้กับแขกผู้เข้าพัก และในการแก้ไขปัญหา เพื่อเป็นแนวทางในการทำงานร่วมกับทีม
- Goal setting with organized plan/method to support team and their moral ตั้งเป้าหมายโดยการวางแผนอย่างเป็นขั้นตอน ประเมิน และฟีดแบ็ค เพื่อเป็นขวัญและกำลังใจแก่ทีม
- Supervising the projects, systems and documents to inter-departments ดูแลการฝึกทักษะ การมีส่วนร่วมกิจกรรมในองค์กร ระบบและการประสานงานระหว่างแผนก

ตำแหน่ง Call Center Agent

บริษัท Hilton & Double Tree by Hilton Sukhumvit

ที่อยู่บริษัท 18/1 ซอย สุขุมวิท 26 แขวง คลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Incoming call managing and teamwork supports ผู้ให้บริการลูกค้าและการประสานงานระหว่างเพื่อนร่วมงานและต่างแผนกผ่านโทรศัพท์:
- Managing all incoming calls with Hospitality service จัดการสายเรียกเข้าอย่างมีประสิทธิภาพและมอบบริการด้วยไมตรีจิตผ่านการพูดคุยทางโทรศัพท์
- Learning guest’s need and team members’ expectation through every day conversation เรียนรู้ความต้องการและความคาดหวังของแขกผู้เข้าพัก และจุดมุ่งหมายการทำงานโดยมีวัฒนธรรมองค์กรกำกับผ่านบทสนทนาทางโทรศัพท์
- Supporting other team members and asking for any support and feedback to follow up สนับสนุนการทำงานเป็นทีม และสอบถามเพื่อให้การช่วยเหลือหรือรับฟีดแบ็คในการปรับปรุงและต่อยอดงานให้ผลลัพธ์ออกมาดียิ่งขึ้น

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
- มีโอกาสเป็นครูฝึกสอนภาษาอังกฤษและติวเตอร์ 1 ปี โดยมีหน้าที่เป็นผู้สอน จัดทำแผนการสอน เอกสาร ตาราง และกิจกรรมทั้งในและนอกห้องเรียนเพื่อเพิ่มความมั่นใจแก่ผู้เรียนให้ภาษาอังกฤษและการอ่าน(literacy)เป็นเรื่องใกล้ตัว

สถาบัน Hilton & Double Tree by Hilton Sukhumvit

หลักสูตร Mid-Management Skills

สถาบัน Hilton & Double Tree by Hilton Sukhumvit

หลักสูตร Leadership & Departmental Training

สถาบัน Hilton & Double Tree by Hilton Sukhumvit

หลักสูตร Train the Trainer