ตำแหน่ง Guest Service Agent

บริษัท Star Hotel Chiang Mai

ที่อยู่บริษัท 36 ถนนลอยเคราะห์ ตำบลช้างคลาน อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ 50000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ได้ทำงานเวียนกะทั้งหมด 3 กะ
1.รอบกะเช้า
- อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่จะ check out ออกจากโรงแรม
- ตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่แขกจะต้องชำระ (ค่าห้องพัก, ค่าอาหารและเครื่องดื่ม, ค่าใช้จ่ายอื่นๆ)
- อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่จะ check in ก่อนเวลา
- ปิดยอดรายได้ในรอบเช้า และจัดเตรียมเอกสารเพื่อส่งให้กับฝ่ายบัญชี

2. รอบกะบ่าย
- ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารการจองที่ลูกค้าได้ทำการจองมากับทางโรงแรมหรือผ่านทาง Agent ต่างๆ เช่น Agoda, Booking.com, Ctrip และ อื่นๆ
- อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่มา check in และแจ้งรายละเอียดข้อมูลสำคัญให้กับลูกค้าทราบ
- ช่วยอำนวยความสะดวก รวมถึงแก้ปัญหาให้กับลูกค้าตลอดการเข้าพัก
- จัดเตรียมเอกสารการจองของวันถัดไป และทำการกำหนดห้องพักให้กับลูกค้าที่ทำการจองมา และประสานไปทางฝ่ายแม่บ้าน
- ปิดยอดรายได้ของรอบบ่ายเพื่อจัดส่งให้กับฝ่ายบัญชี

3. รอบกะดึก
- จัดเตรียมเอกสารการเข้าพักของโรงแรมในแต่ละวันเพื่อจัดส่งให้กับทางตม.
- ปิดยอดรายรับทั้งหมดของโรงแรมให้ทุกต้องครบถ้วน และจัดทำรายงานเพื่อส่งให้กับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
- จัดเตรียมเอกสารของลูกค้าที่จะ check out ให้กับรอบเช้า