ตำแหน่ง ลูกค้าสัมพันธ์และฝ่ายขายออนไลน์

บริษัท บริษัท SleepHappy Co., Ltd

ที่อยู่บริษัท กรุงเทพ ประเทศไทย

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• แอดมินดูเพจ เว็บไซต์ ไลน์ ร้านค้าออนไลน์ ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์กับลูกค้าเพื่อเสนอปิดการขาย ติดตามความพึงพอใจ และขอให้ลูกค้ารีวิวสินค้าให้เพื่อจะได้พัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น
• มีความพร้อมในการตอบกลับลูกค้าโดยทันที
• ทำงานร่วมกับทีมเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น ลูกค้าร้องเรียนเรื่องสินค้ามีปัญหา การจัดส่งล่าช้า ขอเปลี่ยนและส่งคืนสินค้า และอื่นๆ
• ฝึกงานให้กับพนักงานใหม่
• สร้างจดหมายข่าวทางอีเมล เขียนคอนเทนต์และอื่นๆ เมื่อได้รับมอบหมาย
• แปลภาษาอังกฤษเป็นไทยให้กับทางเว็บไซต์

จุดเด่น:
• ปิดยอดขายในแต่ละเดือนได้เป็นอันดับ 1 (ยอดขายเดือนเมษายน 2.6 ล้านบาท)
• รักษาอัตราการตอบกลับข้อความลูกค้าให้อยู่ในเกณฑ์ดีสม่ำเสมอ เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว และเพิ่มความน่าเชื่อถือบนโซเชียลมีเดีย นำไปสู่การปิดยอดขาย

ตำแหน่ง ลูกค้าสัมพันธ์ (แอดมินดูแลเพจและเว็บไซต์)

บริษัท บริษัท DeeDee Cashback

ที่อยู่บริษัท กรุงเทพ ประเทศไทย

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• ตอบคำถามลูกค้าทางช่องทางออนไลน์ ตรวจสอบปัญหาเงินคืนในระบบสมาชิก แนะนำการใช้งานและการไถ่ถอนเงินคืน
• สร้างข้อเสนอเพื่อส่งเสริมการขาย
• แปลภาษาอังกฤษเป็นไทยให้กับทางเว็บไซต์
• ช่วยฝ่ายการตลาดวางแผนและออกแบบแคมเปญ นำเสนอให้สมาชิกรับทราบเป็นประจำ

ตำแหน่ง ผู้จัดการร้านสปา

บริษัท ร้าน Thai Village Spa

ที่อยู่บริษัท ลอนดอน ประเทศอังกฤษ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• รับบุ๊คและจัดตารางงานให้กับพนักงานตามคิว ให้การต้อนรับลูกค้า ส่งลูกค้าเข้าห้องทรีทเม้นต์ รอส่งลูกค้าเพื่อสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าทุกครั้งหลังเสร็จสิ้นการให้บริการ เพื่อพัฒนาและปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น
• บริหารจัดการงานทั้งหมดในร้านตั้งแต่เปิดร้านจนถึงปิดยอดขายในแต่ละวัน
• แนะนำทรีทเม้นต์ที่เหมาะกับลูกค้า เสนอขายแพ็กเกจและโปรโมชั่นที่มีในขณะนั้น

จุดเด่น:
• บริหารจัดการภายในร้านได้เป็นอย่างดี ทำให้ร้านมีผลตอบแทนตั้งแต่ปีแรก

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
ปี พ.ศ. 2553 – 2557 ผู้จัดการร้านสปา ลอนดอน อังกฤษ