ตำแหน่ง Customer service operation manager

บริษัท Digiserve corporation

ที่อยู่บริษัท ถนนพระราม9 กทม.

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Oversaw daily CS operations across multiple teams, ensuring SLA, KPI, and CSAT adherence.
Implemented training and upskilling initiatives, improving agent productivity and quality of service.
Managed workforce planning, shift scheduling, and real-time queue monitoring.
Delivered weekly reports and executive summaries for strategic decision-making.
Managed a team of 60+ headcount, including Agents, Team Leaders, Quality Analysts, and Trainers.
Resolved escalations and optimized customer experience workflows across departments.

สถาบัน ชมรมปฐกถา

หลักสูตร อบรมการพูดต่อที่ชุมชน