ตำแหน่ง Operation Supervisor

บริษัท Transcosmos Thailand

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Operation Supervisor • Transcosmos Thailand • Bangkok, Thailand
 Outbound management for survey customer satisfaction
 18 headcounts team management
 Monitor weekly quality assurance 1 contact per week/agent
 Daily, Weekly, Monthly Performance, DSAT, Attendance report etc.
 Supervision team to archive KPI according to the company
 Coach and train to improve team service quality
 Coordinate real time issue with client and Support real time situation in case
of system error, Etc.

ตำแหน่ง Operation Team Leader

บริษัท Concentrix Thailand

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Subject matter expert (Operation Team Leader)• Concentrix Thailand
• Bangkok, Thailand
 Inbound management for answering and handling customer complaint  15 headcounts team management
 Escalated and following cases to concern department to solve problem  Daily, Weekly, Monthly Performance, DSAT, Attendance report etc.
 Supervision team to archive KPI according to the company
 Analysis team attendance to sufficient high volume per day and solve real time
in case of destitute manpower
 Coordinate real time issue with client and Support real time situation in case
of system error, Etc.

ตำแหน่ง Customer Service Representative ( English Skill )

บริษัท Advance Contact Center

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Customer Service Representative, Advance Contact Center • Bangkok, Thailand
 Answering via Phone from international customer inbound
 Support customer complaint and offer credit for customer satisfaction  Call campaign outbound for sale and offer packages and promotions
 Expediting correct or Adjustment and Follow up to ensure resolution  Wave or Adjustment wrong billing
 Follow communication procedures, Guidelines and Policies, Ect.