ตำแหน่ง ผู้ช่วยผู้จัดการบริการหลังการขาย

บริษัท บริษัท ออลล์ อินสไปร์ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 4345 ภิรัชทาวเวอร์ แอท ไบเทค ชั้น 18 ถนนสุขุมวิท แขวงบางนา เขตบางนา กรุงเทพมหานคร 10260

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- การรับเรื่องงานแจ้งซ่อม การเก็บงานของลูกค้าหลังโอนกรรมสิทธิ์ และส่งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องดำเนินงาน รวมถึงติดตามความก้าวหน้า พร้อมทำรายงานสรุปแจ้งความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ
- การดูแลงานบริการหลังการขาย เช่น การติดต่อสอบถามข้อมูลจากลูกค้าถึงเรื่องผลิตภัณฑ์ การบริการ การออกแบบสอบถาม การรับเรื่องร้องเรียน เพื่อนำข้อมูลที่ได้รับไปหาแนวทางปรับปรุงแก้ไข รวมถึงแจ้งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้รับทราบ
- การติดต่อประสานงานกับผู้รับเหมา ลูกค้า และผู้ควบคุมงานก่อสร้างเพื่อการเข้าซ่อมงาน
- การส่งมอบงานซ่อมให้กับลูกค้า รวมถึงสอบถามความพึงพอใจในงานบริการ
- ทำเอกสารการซ่อมงาน รวมถึงเตรียมเอกสารแนบเพื่อประกอบการเบิก-จ่าย หรือหักเงิน
- บันทึกค่าใช้จ่ายงานซ่อมที่เกิดขึ้น พร้อมควบคุมให้ค่าใช้จ่ายเป็นไปตามงบประมาณที่กำหนด
- การติดตามงานที่ส่งให้ฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องดำเนินงาน ติดตามความก้าวหน้า และแจ้งความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ
- การวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น รวมถึงการหาแนวทางการแก้ไขร่วมกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำ และจัดเก็บเอกสารรายละเอียด และข้อมูลของลูกค้าแต่ละราย
- ติดต่อประสานงานทั้งภายใน และภายนอกหน่วยงาน รวมถึงเข้าร่วมประชุม และจัดทำรายงานเกี่ยวกับงานบริการหลังการขาย
- ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ประสานงานโครงการอาวุโส ( Project Coordinator )

บริษัท บริษัท เอส อาร์ ที ฟอเร๊กซ์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท 45 ซอยราชดำริ 1 ถนนราชดำริห์ ลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- บริหารและจัดการทั้งด้านกระบวนการ/เนื้อหาของกิจกรรม งบประมาณและการเงิน ตลอดจนจนระบบรายงานที่เกี่ยวข้อง ตามที่ระบุไว้ในโครงการ หรือข้อตกลงจากที่ประชุมที่ปรึกษาโครงการ
- ประสานงานและสื่อสารกับหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง รวมถึงหน่วยงานภาครัฐ และ เอกชน เพื่อสร้างความเข้าใจและความร่วมมือในการพัฒนาธุรกิจ
- จัดการประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนสถานการณ์และบทเรียนการทำงานในแต่ละกลุ่มขององค์กร
- ตรวจสอบและสอดส่องพื้นที่เพื่อหากลุ่มเป้าหมายเพื่อเปิดสาขาใหม่
- สำรวจและสรรหาพื้นที่เพื่อพัฒนาและเปิดโครงการใหม่ตามนโยบายของบริษัทฯ
- วิเคราะห์พื้นที่เพื่อเปิดโครงการใหม่
- จัดเตรียมข้อมูลและวิเคราะห์ศึกษาในการพัฒนาโครงการ
- สำรวจหน้างาน เพื่อนำไปประเมินงบลงทุนร้าน
- ประสานงาน Designer เพื่อออกแบบร้านตามคอนเซ็ปต์ของบริษัทฯ
- ตรวจสอบ BOQ เพื่อให้แผนกอื่นที่เกี่ยวข้อง
- ประสานงานจัดหาผู้รับเหมาในการเสนอราคา / ควบคุมการทำงานของผู้รับเหมาให้ดำเนินไปตามเป้าหมายของบริษัท
- ควบคุมงานผู้รับเหมาในการก่อสร้างร้าน รวมทั้งดูงานระบบไฟฟ้า
- ส่งมอบร้านกับทางคณะกรรมการตรวจรับร้าน
- ประสานงานกับสถานที่เช่า / ตรวจสอบสัญญาเช้าพื้นที่ / ประสานงานกับเจ้าของพื้น
- ประสานงานผู้รับเหมาเพื่อแก้ไขงานแจ้งซ้อมตามสาขา
- แก้ไขปัญญาต่างๆที่กระทบกับบูทแลกเงิน
- งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

ตำแหน่ง ผู้จัดการอาคาร

บริษัท บริษัท ไซมิส พร็อพเพอร์ตี้ เซอร์วิส จำกัด

ที่อยู่บริษัท 1077/48 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- วางแผน และจัดระบบงานบริหารอาคาร
- รับสมัคร คัดเลือก และฝึกอบรมให้กับบุคลากรฝ่ายต่าง ๆ ประจำหน่วยงาน
- ควบคุมดูแลการบริหาร และการให้บริการ รวมทั้งอำนวยความสะดวกในด้านต่าง ๆ ต่อเจ้าของห้องชุด / ผู้เช่า / ผู้พักอาศัย / ผู้มาติดต่อ
- จัดระเบียบ และกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบ พร้อมกับดูแล และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายช่าง และฝ่ายอาคาร ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
- ควบคุมดูแลในด้านการรักษาความปลอดภัยของอาคาร
- ควบคุมดูแลในด้านความสะอาดในพื้นที่ส่วนกลาง และรอบ ๆ บริเวณอาคารทั้งหมด
- ควบคุมดูแลให้การใช้ประโยชน์ และการใช้บริการทรัพย์สินส่วนกลางต่าง ๆ ของท่านผู้เช่า / พนักงานของผู้เช่า / ท่านเจ้าของร่วม / ผู้พักอาศัยในอาคาร เป็นไปตามระเบียบ
- จัดเก็บค่าใช้จ่ายส่วนกลาง / ค่าน้ำ ค่าไฟฟ้า ค่าโทรศัพท์ /ค่าบริการ สาธารณูปโภคจากท่านเจ้าของร่วม / ท่านผู้เช่า / ผู้พักอาศัย / ผู้ที่ใช้ประโยชน์ จากบริการที่ต้องเสียค่าใช้บริการ
- ตรวจสอบรายงานประจำวัน / ประจำสัปดาห์ / ประจำเดือน ซึ่งผ่านการตรวจสอบเบื้องต้นจากหัวหน้าฝ่ายช่าง และหัวหน้าฝ่ายอาคารแล้ว
- ดูแลควบคุมการจัดเก็บวัสดุอุปกรณ์

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
2556-2558
ผู้ช่วยผู้จัดการอาคาร บริษัท บริษัท เมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ จํากัด ( มหาชน )
( ประจำอาคารชุด เอ็ม สีลม พื้นที่ 112,000 ตารางเมตร )
รายละเอียดงาน:
- วางแผน และจัดระบบงานบริหารอาคาร
- รับสมัคร คัดเลือก และฝึกอบรมให้กับบุคลากรฝ่ายต่าง ๆ ประจำหน่วยงาน
- ควบคุมดูแลการบริหาร และการให้บริการ รวมทั้งอำนวยความสะดวกในด้านต่าง ๆ ต่อเจ้าของห้องชุด / ผู้เช่า / ผู้พักอาศัย / ผู้มาติดต่อ
- จัดระเบียบ และกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบ พร้อมกับดูแล และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายช่าง และฝ่ายอาคาร ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
- ควบคุมดูแลในด้านการรักษาความปลอดภัยของอาคาร
- ควบคุมดูแลในด้านความสะอาดในพื้นที่ส่วนกลาง และรอบ ๆ บริเวณอาคารทั้งหมด
- ควบคุมดูแลให้การใช้ประโยชน์ และการใช้บริการทรัพย์สินส่วนกลางต่าง ๆ ของท่านผู้เช่า / พนักงานของผู้เช่า / ท่านเจ้าของร่วม / ผู้พักอาศัยในอาคาร เป็นไปตามระเบียบ
- จัดเก็บค่าใช้จ่ายส่วนกลาง / ค่าน้ำ ค่าไฟฟ้า ค่าโทรศัพท์ /ค่าบริการ สาธารณูปโภคจากท่านเจ้าของร่วม / ท่านผู้เช่า / ผู้พักอาศัย / ผู้ที่ใช้ประโยชน์ จากบริการที่ต้องเสียค่าใช้บริการ
- ตรวจสอบรายงานประจำวัน / ประจำสัปดาห์ / ประจำเดือน ซึ่งผ่านการตรวจสอบเบื้องต้นจากหัวหน้าฝ่ายช่าง และหัวหน้าฝ่ายอาคารแล้ว
- ดูแลควบคุมการจัดเก็บวัสดุอุปกรณ์
- ดูแลควบคุมการจัดทำทะเบียนทรัพย์สิน และทะเบียนเอกสาร
- ตรวจสอบและควบคุมดูแลการตกแต่ง ต่อเติม ภายในและภายนอกห้องชุด / พื้นที่เช่า
- ตรวจสอบและควบคุมดูแลการรับ-จ่ายประจำวัน / ประจำเดือน
- ออกระเบียบข้อบังคับต่าง ๆ ตามความเห็นชอบของคณะกรรมการบริหารนิติบุคคลฯ / ฝ่ายบริหารของโครงการ
- จัดทำนิติกรรมตามสัญญาว่าจ้าง ซึ่งจะต้องได้รับความเห็นชอบจากคณะกรรมการบริหารนิติบุคคลฯ / ฝ่ายบริหารของโครงการ
- จัดซื้อ และจัดหาวัสดุอุปกรณ์ต่างๆ ที่จำเป็นต้องใช้สำหรับอาคาร / ทรัพย์สินส่วนกลาง / สาธารณูปโภค / ซึ่งจะต้องได้รับการอนุมัติจัดซื้อจากคณะกรรมการบริหารนิติบุคคลฯ / ฝ่ายบริหารของโครงการ โดยจะต้องติดต่อกับบริษัท / ผู้จัดจำหน่ายหลาย ๆ แห่งเพื่อเปรียบเทียบราคา
- ดูแลบำรุงรักษาวัสดุอุปกรณ์ ทรัพย์สินส่วนกลาง / ทรัพย์สินทั่วไปของโครงการ / รวมทั้งสาธารณูปโภคต่าง ๆ ให้อยู่ในสภาพที่ดีอยู่เสมอ พร้อมทั้งจัดทำ Preventive Maintenance งานระบบต่าง ๆ
- พัฒนาปรับปรุง และแก้ไขซ่อมแซมทรัพย์สินส่วนกลาง และสาธารณูปโภค
- จัดทำบัญชีการเงิน และการธนาคาร
- จัดทำประชุมคณะกรรมการบริหารนิติบุคคลฯ / ประชุมร่วมกับฝ่ายบริหารของโครงการเดือนละ 1 ครั้ง
- จัดประชุมพนักงานฝ่ายบริหารอาคารสัปดาห์ละ 1 ครั้ง เพื่อชี้แจง และรับทราบปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นภายในอาคาร
- จัดกิจกรรมต่าง ๆ ตามมติของคณะกรรมการบริหารนิติบุคคลฯ / ฝ่ายบริหารของโครงการ
- เรียกร้อง หรือฟ้องร้อง เพื่อให้ได้มาซึ่งสิทธิของความถูกต้อง และความเป็นธรรม ในด้านต่าง ๆที่เกี่ยวข้องกับอาคาร โดยจะต้องนำเสนอต่อที่ประชุมคณะกรรมการบริหารนิติบุคคลฯ / ฝ่ายบริหารของโครงการ เพื่อรับทราบ และอนุมัติดำเนินการ
- ติดต่อประสานงานกับผู้รับเหมาระบบต่าง ๆ ของอาคาร และหน่วยงานทั้งของรัฐ และเอกชน ในกิจการที่เกี่ยวข้องกับอาคาร
- ดำเนินการในเรื่องอื่น ๆ ตามมติของที่ประชุมคณะกรรมการบริหารนิติบุคคลฯ / ฝ่ายบริหารโครงการ
- เป็นตัวแทนในการประชาสัมพันธ์บริษัทฯ / โครงการให้เป็นที่รู้จัก
- ตรวจสอบอาคารและพัฒนาปรับปรุงอาคารให้เกิดประโยชน์ต่ออาคารโดยผ่านการอนุมัติจากคณะกรรมการนิติบุคคลฯ หรือเจ้าของอาคาร


2554-2556
เจ้าหน้าที่ฝ่ายอาคารและประสานงาน/ (Facilities Coordinator) โจนส์ แลง ลาซาลล์ แมนเนจเม้น จำกัด (ประจำอาคารสำนักงานใหญ่ ตรีเพชร อีซูซุเซลส์ จำกัด พื้นที่ 260,000 ตารางเมตร)
รายละเอียดงาน:
ควบคุมดูแลงานบริหารอาคารสูงและตรวจสอบการปฎิบัติหน้าที่ในส่วนงาน Soft Service อทิเช่น เจ้าหน้าที่รักษาความสะอาด , เจ้าหน้าที่ดูแลสวน , เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย , ดูแลรับผิดชอบด้านระบบจอดรถและการจราจรภายในอาคาร , ประสานงานจัดสถานที่งานกิจกรรมและงานประชุมของทางบริษัทผู้ว่าจ้าง , ประสานงานกับผู้ว่าจ้างและคู่สัญญาต่างๆ , การเข้าบริการกำจัดแมลง และ ผู้รับเหมาอื่นๆ
ตรวจสอบพื้นที่โดยรอบอาคารให้เป็นระเบียบเรียบร้อย พร้อมสรุปรายงานการตรวจสอบพื้นที่ประจำวัน ให้กับผู้จัดการอาคารและผู้ที่เกี่ยวข้องในส่วนงานซ่อมบำรุง เพื่อดำเนินการหาแนวทางในการแก้ปัญหาในจุดที่ตรวจพบความผิดปกติ
ดูแลและควบคุมการเบิกจ่ายเครื่องมือและวัสดุอุปกรณ์ ของแผนกช่างซ่อมบำรุง และจัดทำเอกสารการขออนุมัติสั่งซื้ออุปกรณ์ในส่วนงานซ่อมบำรุง
ดูแลและควมคุมการเบิกจ่ายวัสดุในส่วนงานพนักงานทำความสะอาด อาทิเช่น กระดาษชำระส่วนกลาง , ถุงขยะ , น้ำยาสบู่โฟม และจัดทำรายงานสรุปการเบิกจ่ายประจำเดือน พร้อมทั้งจัดทำกราฟแสดงผลการเปรียบเทียบการเบิกจ่ายในแต่ละเดือน
ดูแลและควบคุมงานสถานที่ในส่วนงานกิจกรรมและงานประชุมต่าง ๆ อาทิเช่น งาน Rally กิจกรรม 168 ด้วยรักของพ่อลูกขอทำดี , งานประชุม Dealer ตัวแทนผู้จำหน่าย อีซูซุ , งาน อีซูซุ อินไซท์ บิ๊กแชลเลนจ์ , งาน OPEN HOME เปิดบ้านรับนักศึกษา , งานแข่งขันทักษะ ช่าง และ การตลาด แต่ละภาคของประเทศไทย เป็นต้น

สถาบัน ดร.ขวัญนภา ชูแสง

หลักสูตร จิตวิทยาเพื่อการสื่อสาร