1. รับสายแขกทั้งสายในและสายนอก
2. โอนสายไปยังแผนกต่างๆของโรงแรม
3. ให้ข้อมูลเบื้องต้นกับแขก รวมไปถึงช่วยเหลือแขกในเรื่องปัณหาต่างๆ
4. ทำ lost and found ในกรณีที่แขกทำของหาย
5. Check ระบบ emergency ของโรงแรม
6. ดูแลเรื่องการให้ข้อมูลเวลา wake up and pick up ของแขกสายการบิน