24 ปี
มกราคม 2547 ถึง เมษายน 2563
PABX Billing Admin
บริษัท ชีวาเลียร์ เน็ตเวอร์ค โซลูชั่น ไทย จำกัด (ปฏิบัติงานที่ ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด ไทย (จำกัด)
ชีวาเลียร์ เฮ้าส์ 540 ถนนบำรุงเมือง แขวงวัดเทพศิรินทร์ เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย กรุงเทพมหานคร 10100
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- ดูแลระบบ PBX ของธนาคารสำหรับทำรายงานการเรียกเก็บเงินและตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายงานสามารถส่งมอบให้กับบุคคลที่เกี่ยวข้องตามเวลาที่ตกลงกัน
- รับแจ้งปัญหาต่างๆ, จัดการดูแลปัญหาเบื้องต้นที่ได้แจ้งผ่านมาทางระบบ, จัดการคำขอเพื่อเปลี่ยนแปลง, ติดตั้ง และโยกย้าย เกี่ยวกับระบบโทรศัพท์ และระบบ Network และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถส่ง SLA ที่ธนาคารได้ตกลงไว้
- จัดทำเกี่ยวกับเอกสาร/ใบแจ้งหนี้/ใบแจ้งค่าใช้บริการ/ใบวางบิลจากบริษัทต่างๆ เพื่อสำหรับทำแบบฟอร์มและขั้นตอนในการจ่ายค่าใช้จ่ายต่างๆให้กับทางบริษัทที่ติดต่อกับทางธนาคารฯ
- ติดต่อและประสานงานกับ Telco สำหรับการเชื่อมโยงการสื่อสารในกรณีที่มีการติดตั้งใหม่ยกเลิกและย้าย
- ผู้ดูแลระบบเอกสารอื่นๆ ของแผนก IT Network & Telecom ทั้งหมด
พฤศจิกายน 2543 ถึง กันยายน 2545
Management Info Support Assistant
ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด นครธน จำกัด มหาชน
90 ถนนสาทรเหนือ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- รับแจ้งปัญหาเกี่ยวกับระบบ IT ที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และระบบต่างๆของธนาคาร
- วิเคราะห์ปัญหาระดับที่ 1 และแก้ไขปัญหา และประสานงานกับหัวหน้าหรือ support เพิ่มเติมในกรณีที่ปัญหาเหล่านั้นจำเป็นต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญในการแก้ไข
- ติดตามและประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสมภายใน
- จัดทำรายงานสถิติรายเดือนและมอบให้แก่ผู้ที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำการวิเคราะห์แนวโน้มตามรายงานปัญหาเพื่อค้นหาการศึกษาและป้องกันปัญหาซ้ำ
สิงหาคม 2539 ถึง พฤศจิกายน 2543
พัฒนาระบบ
ธนาคารนครธน จำกัด มหาชน
90 ถนนสาทรเหนือ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- รวบรวมข้อมูลและเอกสารเกี่ยวกับธนาคารให้กับแผนกต่างๆ
- จัดทำคู่มือการปฏิบัติงานของแต่ละระบบ
- แก้ไขข้อมูลและเอกสารของระบบให้ทันสมัย