ตำแหน่ง IT Helpdesk

บริษัท UC Connect Co.,Ltd.

ที่อยู่บริษัท 3/104 ซอยลาดพร้าว 31 ถนนลาดพร้าว แขวงจันทรเกษม กทม 10900

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้านระบบคอมพิวเตอร์ให้กับทางเจ้าหน้าที่ ผ่านทาง Line, Email, Call
- ทำหน้าที่ remote เข้าไปในเครื่องเจ้าหน้าที่ เพื่อแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์
- ติดตั้งโปรแกรม หรือแนะนำวิธีให้กับเจ้าหน้าที่
- วิเคราะห์ปัญหา และส่งต่อปัญหากรณีที่ไม่สามารถแก้ไขได้ไปให้แก่ support Level 2
- ติดตามการแก้ไขปัญหาตั้งแต่ต้น จนจบกระบวนการ
- เมื่อทำการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว จะต้องใส่รายละเอียดของปัญหาและวิธีการแก้ไข เพื่อเป็นการบันทึกลงในระบบอย่างถูกต้อง
- ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา