ตำแหน่ง ผจก.ฝ่ายบริการลูกค้า

บริษัท บมจ.ซีโอแอล (บมจ.ออฟฟิศเมท)

ที่อยู่บริษัท สำนักงานเช่า บิ๊กซีรามคำแหง ชั้น5

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
เคยเป็นผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า บมจ.ซีโอแอล (บมจ.ออฟฟิศเมท) เป็นบริษัทในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป ระยะเวลาการทำงาน เริ่มจากพนักงานฝ่ายบริการลูกค้า – ผจก.ฝ่ายบริการลูกค้า (2548 – 2559) รวมประมาณ 10 ปี รายละเอียดงานที่รับผิดชอบดังนี้
- ควบคุมดูแลเรื่องร้องเรียนการบริการ งานแก้ไขบิลและสินค้า ฯลฯ เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า (บริการหลังการขาย Customer service)
- วิเคราะห์ข้อมูลการทำงาน เพื่อวางแผนพัฒนา ชี้จุดบกพร่องของงานหลังการขาย และร่วมหาแนวทางกับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไข ปัญหา
- ประสานงานส่วนงานต่างๆ เช่น ฝ่ายขาย คลังสินค้า จัดส่ง จัดซื้อ เพื่อแก้ไขปัญหาหลังการขาย
- ควบคุมดูแลงานภาพรวมของฝ่ายบริการลูกค้า และตรวจสอบความถูกต้อง ให้งานสำเร็จตามKPIของบริษัท
- จัดทำรายงาน ตรวจสอบรายงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา