1.งานนัดหมายการประชุม เข้าร่วมกการประชุม จดและสรุปรายงานการประชุม และติดตามการประชุม 2. ประสานงานกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก
3. เข้าร่วมประชุมแทนผู้บริหาร ตามที่ได้มอบหมาย
4.ติดตามงานและรายงานผลความคืบหน้าของงานที่ผู้บริหารมอบหมายให้กับบุคคลหรือหน่วยงานต่างๆ
5.ทำการนัดหมายลูกค้ารายใหญ่ และติดตามผู้บริหาร ไปประชุมรวมไปถึงการไปหาลูกค้า เพื่อจดบันทึกรายละเอียดการประชุมหรือการพูดคุยงานต่างๆ
กำกับดูแล Service Support
1. รับผิดชอบยอดขาย MA, อะไหล่, การบริการ ให้เป็นไปตามเป้ายอดขาย 2.ติตตามงานจากฝ่าย Service Support รวมทั้งฝ่ายต่างๆ ของศูนย์บริการ เข้าร่วมประชุม ที่เกี่ยวกับการ Service Support 3.ตรวจสอบและติดตามการทำงานของฝ่ายช่าง Service ในระบบ CRM
4. ช่วยนำเสนอและจัดเตรียมข้อมูล พร้อมทั้งออกพบลูกค้าที่มีปัญหาด้านการ Service Support จากทีมงานช่างและประสานงานกับลูกค้า
5.แบ่งงานกำหนดส่วนงาน และกำหนดการทำงานให้ชัดเจนของแผนก Support Admin พร้อมขอบเขตอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบอย่างชัดเจน
6.การัดการกับบุคคลากรภายในทีมงาน Support Service และการจัดหากำลังพล การสรรหา เพื่อให้พอเพียงกับงานที่ทำอยู่และเพื่อให้ความช่วยเหลือสนับสนุนให้ภายในทีมงานประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย ทั้งยังทำหน้าที่ในการตัดสินใจสั่งการ และ สร้างขวัญและให้กำลังใจให้กับ Team
7. ให้ความช่วยเหลือภายในทีมงาน ได้แก่ การทำหน้าที่ตัดสินใจ สั่งการ มอบหมายให้ Admin Support ทำงานให้ประสบความสำเร็จ และการประสานงานเพื่อให้ทุกส่วนสามารถทำงานร่วมกันให้ประสานงานสอดคล้องกันและมุ่งไปสู่เป้าหมายเดียวกันอยางมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด
8. รายงาน การรับฟัง จากพนักงานทุกระดับของฝ่าย Service Support ตั้งแต่ระดับบนถึงระดับล่างและ ระดับล่างขึ้นบน เพื่อให้ทราบถึงความเคลื่อนไหวของงานว่าสามารถดำเนินไปตามแผนงานที่กำหนดไว้หรือไม่
9. บริหารจัดการและนำเสนอแนวทางการดำเนินการต่างๆ เพื่อให้ทีมงาน Service Support สามารถทำงานได้ตามเป้าหมายของบริษัทฯ พร้อมทั้งรับคำสั่งจากผู้บริหารเพื่อนำมาถ่ายทอดและให้ทีมงานนำไปปฏิบัติตามนโยบายบริษัทฯ
10. วิเคราะห์ปัญหา ของทีม Service Support ซึ่งได้เจออุปสรรคจากการปฏิบัติงาน และนำปัญหาดังกล่าวมาช่วยกันกำหนดทิศทางวางแผน เพื่อรักษาประสิทธิภาพในการบริการ 11. ติดตามความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า เมื่อมีการร้องเรียนมาจากลูกค้า ตรวจสอบด้านการให้บริการของพนักงานทีม Service Support เพื่อให้เกิดความพึงพอใจ