ตำแหน่ง Sale CS Officer

บริษัท บริษัท 425ดีกรี จำกัด

ที่อยู่บริษัท 300-308 ซอยกรุงธนบุรี 6 ถนนกรุงธนบุรี แขวงบางลำภูล่าง เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร 10600

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- รับผิดชอบการบริการลูกค้าในทุกด้านของการขายออนไลน์ แนะนำรายละเอียดสินค้าเกี่ยวกับสินค้า ตอบคำถาม ปิดการขาย และอำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อ แนะนำคูปอง โปรโมชันให้ลูกค้าช่องทางเว็บไซต์ LINE OA , Facebook Messenger , Instagram Message , Email , Shopee , Lazada
- เรียนรู้และทำความรู้จักสินค้าของร้าน
- ทำการสรุปรายการสินค้า ยอดสั่งซื้อได้อย่างถูกต้อง และกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบภายในของ 425
- ติดต่อประสานงานกับขนส่งไปรษณีย์ไทย
- ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เพื่อหาข้อมูล , แก้ไขปัญหา , ตอบลูกค้าได้ถูกต้อง
- รับโทรศัพท์ให้ข้อมูลลูกค้า โทรแจ้งสินค้าหมด กรองสถานะการสั่งซื้อในระบบของร้าน ตอบข้อมูลลูกค้าหน้าเพจของร้าน

ตำแหน่ง Customer service / Admin

บริษัท บริษัท เอซูรี อินโนเวชั่น เทคโนโลยี (ไทยแลนด์) จำกัด

ที่อยู่บริษัท 33/4 อาคารเดอะไนน์ ทาวเวอร์ แกรนด์ พระราม 9 ห้องเลขที่ ทีเอ็นเอ 05-06 ชั้น 14 ถนนพระราม 9 แขวงห้วยขว

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- รับผิดชอบการบริการลูกค้าในทุกด้านของการขายออนไลน์และหลังการขาย แนะนำรายละเอียดสินค้าเกี่ยวกับสินค้าแบรนด์ Dji ตอบคำถาม ปิดการขาย และอำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อ แนะนำคูปอง โปรโมชั่น
- ตอบกลับรีวิว รวบรวมรีวิวเชิงลบของลูกค้า ติดต่อลูกค้า สอบถามปัญหา และเสนอเปลี่ยนรีวิว
- สรุปจำนวนการสนทนาของลูกค้าและจัดหมวดหมู่เพื่อให้ทราบความต้องการของลูกค้า
- ดูแลระบบคลังสินค้าและแจ้งคลังสินค้าเพื่อแพ็คสินค้า
- รับผิดชอบในการติดตามและตรวจสอบคำสั่งซื้อของลูกค้า ข้อร้องเรียน การยกเลิกคำสั่งซื้อ จัดส่งไม่สำเร็จ สินค้าสูญหาย การส่งสินค้าซ่อมที่ศูนย์บริการ
- ช่วยเหลือลูกค้าในการออกใบแจ้งหนี้
- ให้คำแนะนำในการขึ้นทะเบียนโดรน รวบรวมข้อมูลการขึ้นทะเบียนโดรน
- ประสานงานกับฝ่ายบริการหลังการขาย ฝ่ายคลังสินค้า และฝ่ายบัญชี เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงินลูกค้า
- รวบรวมข้อมูลรายการออเดอร์ การจัดส่งสินค้า และเลข SN ของสินค้าให้คลังสินค้า
- ติดต่อประสานงานกับขนส่งและเจ้าหน้าที่ของ Shopee , Lazada

ตำแหน่ง Customer service / Admin

บริษัท บริษัท ดราก้อน เสียง เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท 184/21 อาคารฟอรั่ม ทาวเวอร์ ชั้น 12 ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ตอบแชทลูกค้าในแพลตฟอร์ม Lazada , Shopee , Tiktok ในเวลาทำการและนอกเวลาทำการ
- เตรียมข้อมูลของลูกค้าสำหรับออกใบกำกับภาษีให้ฝ่ายบัญชี
- เพิ่มสินค้าใหม่ในร้านค้า Lazada , Shopee , Tiktok
- แก้ไขปัญหากรณีลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกในการซื้อสินค้า
- ติดตามปัญหาต่างๆ ให้บริการหลังการขาย กรณีลูกค้าคืนสินค้า ลูกค้ายกเลิกสินค้า สินค้าหมด สินค้ามีปัญหาต้องส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ
- ติดต่อประสานงานกับขนส่ง และเจ้าหน้าที่ของ Lazada , Shopee , Tiktok
- เชียร์ขายสินค้า แนะนำคูปอง แนะนำส่วนลดโปรโมชั่น และให้คำแนะนำการใช้สินค้าแบรนด์ Xiaomi , Infinix
- แนะนำลูกค้าให้กดติดตามร้านค้า แลรีวิวสินค้าของร้านค้า

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
SSUP GROUP
89/1 อาคาร ว.วิโรจน์ ซอยรัชฎภัณฑ์ ราชปรารถ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400
ระยะเวลา สิงหาคม 2563 - ตุลาคม 2564
พนักงานขาย 12,000+commission
- เชียร์ขายสินค้าแบรนด์ Oriental Princess
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าแบรนด์ Oriental Princess
- โทรติดต่อ ตอบแชท ให้บริการลูกค้าหลังการขาย