ตำแหน่ง Service Advisor

บริษัท Rolls-Royce Motor Cars , Aston Martin Bangkok Rama 3 (MGC-ASIA),

ที่อยู่บริษัท 999 ถ.พระราม3 แขวงบางโคล่ เขตบางคอแหลม กรุงเทพ 10120

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.นัดหมายลูกค้า
2.ตอนรับลูกค้า,รับรถ,วิเคราะห์ปัญหาและร่วม ทดสอบกับลูกค้า(เบื้องต้น)
3.ประเมินระยะเวลาในการซ่อม,ค่าใช้จ่ายในเบื้อง ต้น,ทบทวนรายการแจ้งซ่อมพร้อมกับ ให้ลูกค้าเซ็นอนุมัติงานซ่อม
4.ออกใบสั่งซ่อม,จ่ายงานซ่อม
5.ควบคุมคุณภาพงานซ่อม
6.ออกใบแจ้งหนี้,ตรวจสอบความถูกต้อง
7.ตรวจสอบครั้งสุดท้าย-ดับเบิ้ลเช็ค,โทรแจ้งลูกค้า
8.อธิบายงานซ่อม,ส่งมอบรถ (คืนอะไหล่เก่าถ้ามี)
9.ติดตามผล
10.งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

ตำแหน่ง หัวหน้าService Advisor และ แผนกบริการ

บริษัท Benz BKK Vipawadee Co., Ltd

ที่อยู่บริษัท 99 ซอยวิภาวดี-รังสิต 40 ถนนวิภาวดี-รังสิต แขวงลาดยาว เขตจตุจักร กรุงเทพ 10900

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ความรับผิดชอบโดยรวมในการ ปฎิบัติงาน
1. บริหารและจัดการ วางแผนงาน ประสานงานฝ่าย ต่างๆในองค์กร เพื่อให้บรรลุ เป้าหมายในภาพรวมของศูนย์บริการ
2. พัฒนาทีมงานในการให้บริการแก่ลูกค้า โดย แก้ไขปัญหาให้ลูกค้ามีความพึง พอใจ
3. พัฒนาทักษะในงานบริการและสื่อสารกับบุคคล ภายนอกหรือลูกค้าได้เป็น อย่างดี
4. เพิ่มจสานวนรถที่เข้ารับบริการ เพื่อโอกาสในการ เสนองานขาย สร้างรายได้
เพิ่มให้ศูนย์บริการ
5. ตรวจสอบและส่งมอบรถยนต์ ภายหลังการเข้ารับ บริการ ให้เป็นไปตาม มาตรฐาน
6. แนะนสาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และตอบคสาถาม ด้านเทคนิคต่างๆให้แก่ลูกค้า เพื่อป้องกันการร้องเรียน
7. ตรวจสอบดูแลเอกสารต่างๆของฝ่าย SA และส่วน งานที่เกี่ยวข้อง,จัดทสาตา
รางเข้ากะทสางานของฝ่าย SA
8. สร้างความพึงพอใจสูงสุดด้านบริการแก่ลูกค้า
9. จัดทสารายงานต่อวันแ ,รายเดิอน และอื่นๆที่ได้รับ มอบหมาย

ตำแหน่ง หัวหน้าService Advisor

บริษัท AT Honda Automobile (Ekkachai-Bangbon)

ที่อยู่บริษัท 1283/1 ถนนเอกชัย แขวงบางบอน เขตบางบอน กรุงเทพ 10150

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
หน้าที่ความรับผิดชอบมี 2 หน้าที่หลัก
1. หน้าที่ที่ปรึกษาการบริการ รายละเอียดการทสางาน ดังนี้
- รับเรื่องแจ้งซ่อมจากลูกค้าที่นสารถเข้ามาในศูนย์บริการ
- รับฟังอาการที่ลูกค้านสารถเข้ามาเพื่อเปิดใบแจ้งซ่อม
- ประสานงานกับแผนกอื่นที่เกี่ยวข้อง
- ปิดงานสรุปงานซ่อมอธิบายงานซ่อมให้ลูกค้า
- งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

2. ดูแลให้คสาปรึกษาและข้อมูลกับ SA ใหม่ ในการ ปฎิบัติงานบริการระดับพื้นฐาน เพื่อให้ลูกค้าเกิด ความพึงพอใจ
สูงสุด เช่น
- บทบาทและหน้าที่ของที่ปรึกษาการบริการ
- มาตราฐานขั้นตอนการดสาเนินงานด้านการบริการระดับพื้นฐานของฮอนด้า
- การสร้างความประทับใจครั้งแรกในเชิงบวก
- การประสานงานกับผู้อื่นในงานบริการเพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า
- กาสรสื่อสารทางโทรศัพท์,การฟังอย่าง เข้าใจ,การอธิบายอย่างชัดเจน
- และงานที่ได้รับมอบหมาย มาตราฐานขั้นตอนการดสาเนินงานด้านการบริการระดับพื้นฐานของฮอนด้า

สถาบัน สถาบัน MAT (MGC-ASIS)

หลักสูตร Training Modle Rolls-Royce,Aston Martin

สถาบัน Honda Automobile (Thailand) Co., Ltd.

หลักสูตร H-SMART Advance Course

สถาบัน Honda Automobile (Thailand) Co., Ltd.

หลักสูตร H-SMART Training Course (Entry-Basic)