9 ปี
มีนาคม 2553 ถึง กันยายน 2554
Customer Service
ทีโอที จำกัด มหาชน
ถนนงามวงศ์วาน
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ให้บริการทางด้าน Internet 3G
ตุลาคม 2554 ถึง พฤษภาคม 2562
AIS Callcenter (Personal Assistant) ระดับปฏิบัติการ
แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ (AIS Call Center)
อาคารพหลโยธินเพลส ชั้น 30 พญาไท กทม.
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
หน้าที่ความรับผิดชอบ
-Sales /กระตุ้นยอดขายภายในทีม
-ดูแลน้องในทีม สอนงาน,โค้ช น้องใหม่ที่ได้รับมอบหมาย
-มีความชำนาญในด้านการ Consult
-รวบรวม feedback , Error และอุปสรรคต่างๆในการทำงานและรายงานต่อผู้บังคับบัญชา
-ให้บริการข้อมูลบริการต่างๆขององค์กร AIS ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และนำเสนอขายบริการเสริมที่เหมาะสม ได้แก่ Promotion Main , Ontop , Package Roaming และบริการเสริมอื่นๆ เพื่อสร้าง Sale Revenue ให้กับบริษัท
-Site Visit บริการพิเศษเฉพาะลูกค้าผู้บริหาร, นักการเมือง เป็นการออกพบลูกค้าในโอกาสพิเศษต่างๆ เช่น วันเกิด ปีใหม่
-ติดต่อลูกค้าเพื่อสร้าง relationship และมอบประสบการณ์ที่ดี
-ดูแลโดยเป็นการตอบข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้าผ่านโปรแกรม Social media Line,Facebook, E-mail
-รับ Job Assign ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
มิถุนายน 2562 ถึง กันยายน 2562
Suppervisor Telemarketing
ชับบ์สามัคคีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
อาคารอิตเตอร์เช้นจ์ 21 สุขุมวิท
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
หน้าที่ความรับผิดชอบ
-ดูแลทีม Call center (Outbound)
-บริหารและจัดการ Target ของยอดขาย กระจายยอดให้กับทีมเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน
- ประเมินยอดขายในแต่ละวัน พร้อมทั้งรายงานและสรุปยอดขาย
- วิเคราะห์ปัญหาต่างๆ ที่เป็นอุปสรรคต่อการทำงาน และทำรายงานต่อหัวหน้างาน พร้อมเสนอ Solution และการพัฒนา
- รวบรวมและสรุปปัญหา ที่มีผลต่อการทำงานเพื่อช่วยทีมให้สามารถที่จะบรรลุเป้าหมายของยอดขายตามที่ทางบริษัทกำหนด
- Coaching พนักงานขายที่มียอดขายไม่ได้ตาม Target
- ดูแลเรื่องวินัยการทำงานของพนักงานภายใต้สังกัด
- จัดทำเงินเดือน, คอมมิชชั่น