การบินไทย ..Service Delivery Support Department, Thai Airways (BKKKNTG) ทำหน้าที่เกี่ยวกับช่วยเหลือผู้โดยสาร short connect (ที่มีเวลาต่อเครื่องน้อยกว่า 45 นาที) and miss connect (ผู้โดยสารที่ตกเครื่อง ช่วยผู้โดยสาร have to deal with therm and transfer to ther fastest flight )