ตำแหน่ง Customer Service Department Manager
เงินเดือน 19,000+incentive+OT
ระดับ หัวหน้าแผนก
1.Control and examine service and standards of customer service staffs, including dressing and working processes, to ensure effective operations
(ควบคุมและตรวจสอบการบริการและมาตรฐานของพนักงานบริการลูกค้ารวมถึงการแต่งตัวและกระบวนการทำงานเพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพ)
2. Schedule shifts for customer service staffs to ensure appropriate worktime
(กำหนดการเวลาทำงานสำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าเวลาทำงานที่เหมาะสม)
3.Control overall operations and make statistic report of service use to submit to relevant functions
(ควบคุมการปฏิบัติงานโดยรวมและจัดทำรายงานสถิติการใช้บริการเพื่อส่งไปยังหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง)
4.Coordinate with customers and relevant functions internal and external branch to improve standards of service and satisfy customers
(ประสานงานกับลูกค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกสาขาเพื่อปรับปรุงมาตรฐานการบริการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า)
5.Control and manage problems and comments to submit to relevant parties to solve, improve, respond to customer queries
(ควบคุมและจัดการปัญหาและข้อคิดเห็นเพื่อส่งไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปรับปรุงตอบสนองต่อคำสั่งของลูกค้า)
6. Control preparation and maintenance of equipment and facilitators in customer service areas to ensure effective use
(ควบคุมการเตรียมและการบำรุงรักษาอุปกรณ์และอำนวยความสะดวกในพื้นที่บริการลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานมีประสิทธิภาพ)
7. Keep up to date with lists of sales promotion activities in branch to provide accurate information to customers
(ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับรายการกิจกรรมส่งเสริมการขายในสาขาเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้า)