15 ปี
มิถุนายน 2558 ถึง มีนาคม 2562
Operation Manager
บริษัท ทีเอ็มเค กาญจนบุรี เทรดดิ้ง จำกัด
หมู่ที่ 3 ตำบล วังขนาย อำเภอ ท่าม่วง กาญจนบุรี 71110
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
กำกับดูแลบริหารงานฝ่ายปฏิบัติการสาขา ซุปเปอร์มาร์เก็ต และร้านอาหารในเครื่อบริษัททั้งหมด
ควบคุมและตรวจสอบการปฏิบัติงานของผู้จัดการเขตและผู้จัดการสาขาให้เป็นไปตามนโยบาย และมาตรฐานและคอยให้คำแนะนำปรึกษาเพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานและการบริหารงานบุคคล
ติดตามและตรวจสอบยอดขายภาพรวมของทุก ๆ สาขา และให้คำแนะนำในการประมาณการยอดขาย ให้สอดคล้องกับต้นทุนและจำนวนลูกค้า เพื่อลดการสูญเสีย
ติดตามและควบคุมต้นทุนการผลิต ต้นทุนการสั่งซื้อ และต้นทุนการดำเนินงานต่าง ๆที่เกิดขึ้น และร่วมกับผู้จัดการเขต ผู้จัดการสาขาเพื่อหาแนวทางการควบคุมต้นทุน
ตรวจสอบการจ้างแรงงานในสาขาให้เหมาะสม ตาม Man power ที่ได้รับ และให้คำแนะนำในการจัดอัตราพนักงานให้เหมาะสมกับต้นทุนแรงงาน
ประสานงานกับฝ่ายอื่น ๆ เช่น ฝ่ายจัดซื้อ, Logistics, ฝ่ายซ่อมบำรุง, ฝ่ายการตลาด ,ฝ่ายบัญชี เป็นต้น เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของสาขาให้เป็นไปด้วยความสะดวกเรียบร้อยและไม่เกิดข้อจำกัดในการบริการลูกค้า
ดำเนินการทดสอบทักษะทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ เพื่อให้พนักงานมีการพัฒนาความรู้ ความสามารถ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างต่อเนื่อง และส่งเสริมให้พนักงานเติบโตในสายอาชีพ
ตรวจสอบความถูกต้อง และครบถ้วนของข้อมูลที่จะนำเสนอต่อผู้บริหาร เช่น ข้อมูลยอดขายต่าง ๆ
ติดตามข่าวสารความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของคู่แข่ง วิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดของคู่แข่งเพื่อนำเสนอผู้บริหาร
สื่อสารและถ่ายทอดแนวทางและแผนการปฏิบัติงานให้พนักงานใต้บังคุบบัญชาทราบ และติดตามให้สาขาดำเนินการตามแนวทางและแผนงานที่กำหนดไว้
วางแผนการปฏิบัติงาน จัดระบบงาน กำหนดขั้นตอนการทำงาน รายละเอียดของงาน ในด้านต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
สอนงาน ถ่ายทอดประสบการณ์ พัฒนาบุคลากรด้านงานขาย และงานบริการ
เสริมสร้างความสัมพันธ์อันดี ให้เกิดขึ้นในองค์กร สื่อสารให้บุคลากรมีความเข้าใจ และร่วมมือในการปฏิบัติงานเป็นทีม ในทิศทางที่องค์กรกำหนด
ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก เพื่อประสานการปฏิบัติ ติดตามข้อมูล ตอบปัญหา ชี้แจงและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับงาน
แก้ไขปัญหาร้องเรียนจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว หาสาเหตุและกำหนดแนวทางไม่ให้เกิดซ้ำ
มอบหมาย สั่งการ บังคับบัญชา ติดตาม ประเมินผล ตัดสินใจ ให้คำปรึกษาแนะนำ แก้ไขปัญหา ควบคุม กำกับดูแลการปฏิบัติงานของบุคลากรให้เป็นไปตามมาตรฐานเพื่อให้ บรรลุตามเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบ (JD) และกำหนด KPI เพื่อวัดผลการปฏิบัติงาน
กำหนด จัดทำ คู่มือการปฏิบัติงานสำหรับใย ปฏิบัติการ เพื่อให้มีมาตรฐานการทำงานที่ชัดเจนและต้องและเป็นไปในทิศทางที่องค์กร กำหนด
สิงหาคม 2556 ถึง พฤษภาคม 2558
General Manager
บริษัท ศรีชงโค จำกัด
313 ถนน เจริญพัฒนา แขวง บางชัน เขต คลองสามวา กรุงเทพมหานคร 10510
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
กำกับดูแลบริหารงานฝ่ายปฏิบัติการรีสอร์ท 3 สาขา และร้านอาหาร
วางแผนการปฏิบัติงาน จัดระบบงาน กำหนดขั้นตอนการทำงาน รายละเอียดของงาน ในด้านต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
สอนงาน ถ่ายทอดประสบการณ์ พัฒนาบุคลากรด้านงานขาย และงานบริการ
เสริมสร้างความสัมพันธ์อันดี ให้เกิดขึ้นในองค์กร สื่อสารให้บุคลากรมีความเข้าใจ และร่วมมือในการปฏิบัติงานเป็นทีม ในทิศทางที่องค์กรกำหนด
ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก เพื่อประสานการปฏิบัติ ติดตามข้อมูล ตอบปัญหา ชี้แจงและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับงาน
แก้ไขปัญหาร้องเรียนจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว หาสาเหตุและกำหนดแนวทางไม่ให้เกิดซ้ำ
มอบหมาย สั่งการ บังคับบัญชา ติดตาม ประเมินผล ตัดสินใจ ให้คำปรึกษาแนะนำ แก้ไขปัญหา ควบคุม กำกับดูแลการปฏิบัติงานของบุคลากรให้เป็นไปตามมาตรฐานเพื่อให้ บรรลุตามเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบ (JD) และกำหนด KPI เพื่อวัดผลการปฏิบัติงาน
กำหนด จัดทำ คู่มือการปฏิบัติงานสำหรับใย ปฏิบัติการ เพื่อให้มีมาตรฐานการทำงานที่ชัดเจนและต้องและเป็นไปในทิศทางที่องค์กร กำหนด
พฤศจิกายน 2554 ถึง กรกฎาคม 2556
General Manager
บริษัท สแพลนดิด จำกัด
4/3 หมู่1 ถ.บางนา-ตราด กม.16 ต.บางโฉลง อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
กำกับดูแลบริหารงานฝ่ายปฏิบัติการร้านขนมญี่ปุ้น 26 สาขา
การบริหารจัดการ
-กำหนดกลยุทธ เป้าหมาย และแผนงานที่ช่วยสนับสนุนการทำงานเพิ่มยอดขาย และเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทฯ
-วิเคราะห์ และรายงานรายเดือนเกี่ยวกับการควบคุมยอดขาย และผลกำไร
-ทำการปรับปรุง และรักษาภาพลักษณ์การทำงานด้านต่างๆของบริษัทฯ ให้อยู่ในมาตรฐาน
การบริหารยอดขาย
-กำหนดเป้าหมายการขายในพื้นที่ และผลักดันยอดขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
-ประเมิณแนวโน้มการขายและแผนปฏิบัติการที่เหมาะสม
การบริการด้านบุคลากร
-บริหาร และพัฒนาบุคลากรภายในร้านแต่ละสาขาให้สามารถบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-นำนโยบายด้านการพัฒนาบุคลากรจากฝ่ายบริหารมาวางแผนเชิงปฏิบัติ
-ให้คำปรึกษา และพัฒนาผู้จัดการร้านอาหารให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัทฯ
-สื่อสารเพื่อให้พนักงานทุกคนตระหนักถึงความคาดหวัง และมาตรฐานบริษัทฯ
การบริหารงานด้านลูกค้า
-ตรวจสอบด้านคุณภาพการให้บริการของพนักงานเพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจ
-ตรวจสอบ ควบคุม คุณภาพต่างๆให้เป็นไปตามระบบ
-กำหนดมาตรฐานด้านการบริการในการปฏิบัติให้กับทางผู้ใต้บังคับบัญชา
-ติดตามความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาของลูกค้ากับผู้จัดการร้าน เมื่อเกิดข้อร้องเรียนของลูกค้า
-ประสานงานกับฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้อง
-อื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
✓ Management Skills
✓ Communication Skills
✓ Teamwork Skills
✓ Problem Solving Skills
✓ Leadership Skills
✓ Customer Service Skills
✓ Analytical Skills
✓ Time Management Skills
✓ Organizational Skills
✓ Negotiation and Persuasion Skills
✓ Research and Planning Skills