1. ตรวจสอบและจัดการเอกสารประจำผลัดของแต่ละโซน โดยต้องนำเอาเอกสารมาจำแนกโซนและส่งให้สารวัตรประจำผลัดเซ็นรับรอง
2. ช่วยเหลือผู้โดยสารทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีปัญหาเกี่ยวกับใบขาเข้าและข้อมูลต่างๆ
3. ช่วยตรวจเช็คหนังสือเดินทางของผู้โดยสาร เพื่อที่จะแยกผู้โดยสารบางประเภทที่ต้องทำ Visa on arrival หรือ ผู้โดยสารที่ต้องมีสัญลักษณ์จาก Health control ให้ทำสิ่งเหล่านี้ก่อนที่จะผ่านเข้าทางตรวจคนเข้าเมือง
4. ช่วยผู้โดยสารตรวจสอบว่ากระเป๋าสัมภาระนั้นลงที่สุวรรณภูมิ หรือในกรณีที่ผู้โดยสารต้อง transfer หรือ transit ก็จะต้องทำการแยกผู้โดยสารเหล่านี้ให้ไปยังจุดขึ้นเครื่องทัน
5. ช่วยแยกผู้โดยสารชาวไทยและชาวต่างชาติให้เข้าตรวจช่องที่ถูกต้องเพื่อความรวดเร็วในการทำงานของเจ้าหน้าที่ เช่น ฝั่งทางช่องชาวไทย ฝั่งทางช่องชาวต่างชาติ และช่องทางพิเศษสำหรับ เด็ก สตรีมีครรภ์ ผู้สูงอายุ ผู้พิการ ข้าราชการ หรือ ฑูต รวมถึงช่อง VIP สำหรับผู้โดยสาร Business class และ First class