ตำแหน่ง IT & System Support

บริษัท Yves Rocher (HQ in Thailand)

ที่อยู่บริษัท ตึกมหานครยิปซั่ม ชั้น 10

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ

- Provide IT equipment for new employees, Install Windows, Notebook, Mobile, Pocket WIFI, Update Windows and Driver always up to date.

- Manage Active Directory , Create User, Setup Password , Group Policy

- Support User HQ such as Add printer , Install Windows , Install Programs , add Ram , replace HDD , change battery

- Create User VPN , Setup VPN (Forticlient)

- Onsite Support at Store , Setup New Store

- Use Microsoft O365 such as MS Team , Outlook , Sharepoint

- Manage Flexi Mail POP3

- Backup Database , Backup Email data(.pst)

- Manage the sales system in front of 80 branches via Line Official, Email and Call
For example, membership system, discount, Hardware, Network, system

- Coordinate with Vendor and Provider

- Use ERP System of Microsoft Dyanamic NAVISION
Purchasing ( Quotation , Purchase Order , Good Receive)

- Create Remote Desktop to Use Windows Server and VMs (ESXi , vSphere)

- Manage IT Assessment

- Remote via Teamviewer , Anydesk

- Manage basic network such as Fix IP, DHCP

ตำแหน่ง Service desk

บริษัท AIS

ที่อยู่บริษัท ตึก ESV ชั้น G สะพานควาย

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Remote Router , Remote Switch (CISCO , HUAWEI)
ตรวจสอบ Port , Reset Port
Tracer Route , ตรวจสอบ Traffic การใช้งาน Internet
วิเคราะห์ปัญหาการใช้งาน Internet ไม่เต็มประสิทธิถาพ
ทำงานร่วมกับทีม NOC
ส่งงานช่าง Onsite

ตำแหน่ง Service Desk , HelpDesk

บริษัท IBM Thailand

ที่อยู่บริษัท IBM Building, 388 ถ. พหลโยธิน แขวง สามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- Scope of work. Fix problems notified or assigned by Call, Line, Email, Monitor Case.

- In the Software section, remote through the VNC viewer, Team Viewer.
For example, a PC - Back of House, a PC-Manager POS system in front of the store, an IPAD system inside the store, Oracle program,
Discount system, billing, including store personnel, employee names.

- Check the Network , Router, Switch, Access point, coordinate with the Vendor team.
Basic Network (Fix IP, GateWay, DNS)

- In the Hardware section, Thermal Printer, Laser Printer, IPAD, POS Terminal, EDC. Finger Scan, Barcode Scanner, Cash Drawer, KIOS, etc.

- Solving the problem will require a service level agreement (SLA) to be involved as a policy.The work is highly efficient and the priorities of each problem are prioritized.

- If not editable or verifiable, coordinate with Onsite or forward to Senior Service Desk
After forwarding the case, follow up and update to user for a period.

- Report Case every day to the data collection team.

- As part of the team, consult each other on the team, work as a team, listen to other people's opinions,And ready to receive new knowledge ,
work well under pressure and time constraints .



Reference person : Miss Mutita Ploynoy

Position : Service Desk Team Lead.

IBM Thailand.
_________________________________________________
- ขอบเขตการทำงาน แก้ไขปัญหาที่ได้รับแจ้งหรือมอบหมายจากทาง Call , Line , Email , Monitor Case

- ในส่วนของ Software จะทำการ Remote ผ่าน โปรแกรม VNC viewer , Team viewer
เครื่อง PC - Back of House , PC-Manager ระบบ POS หน้าร้าน ระบบ IPAD ภายในร้าน , โปรแกรม Oracle ,
ระบบส่วนลด , การคิดเงิน , รวมถึงระบบการจัดการบุคลากรของทางร้าน รายชื่อพนักงาน , วิธีใช้งานโปรแกรมต่างๆ

- ทำการตรวจสอบ Network , Router , Switch , Access Point ประสานงานกับทีม Vendor ผู้ให้บริการ
ทำการ Config เบื้องต้น (ตรวจสอบ Fix IP , GateWay , DNS )

- ในส่วนของ Hard Ware ดูแลอุปกรณ์ Thermal Printer , Laser Printer , IPAD , POS Termi

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
(ฝึกงาน)
กรมชลประทาน(สามเสน)

ทำการตรวจสอบแก้ไขตัว Hardware เพื่อให้พร้อมใช้งานอยู่ตลอดเวลา
วางระบบ Network ภายในองค์กรให้เกิดความเหมาะสมและเกิดประโยชน์กับการใช้งานที่สุด