ตำแหน่ง ลูกจ้างเหมาบริการ (สัญญารายปี)

บริษัท สถาบันพระบรมราชชนก กระทรวงสาธารณสุข

ที่อยู่บริษัท สถาบันพระบรมราชชนก กระทรวงสาธารณสุข สถาบันพระบรมราชชนก อาคาร 4 ชั้น 8 สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข ถนนติวานนท์ ตำบลตลาดขวัญ อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 11000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. ร่วมจัดทำโครงการ ขออนุมัติงบประมาณ เพื่อดำเนินการตามโครงการ
2. ทบทวนวรรณกรรม บทความวิชาการ งานวิจัย เพื่อนำมาสังเคราะห์สร้างเป็นองค์ความรู้ใหม่ ๆ
3 เก็บรวบรวมข้อมูลทางสถิติ เพื่อนำมาใช้ประกอบการศึกษางานวิจัยในหัวข้อที่ได้รับมอบหมาย
4. ติดต่อประสานงานไปยังบุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเข้าร่วมการประชุมของโครงการ
5. จดบันทึกและสรุปรายงานการประชุมเสนอต่อผู้บริหาร
6. วิเคราะห์ข้อมูลและสรุปผล จัดทำเป็นรายงานเพื่อนำเสนอผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไป
5. งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

ตำแหน่ง Supervisor (Out Source) ประจำไซต์งาน DITP 1169 Service Center กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กระทรวง

บริษัท Advance Research Group Co.,Ltd

ที่อยู่บริษัท อาคาร SVOA Tower ชั้น 7 ถ. พระราม 3., ยานนาวา กรุงเทพมหานคร 10120

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- บริหารจัดการ การปฏิบัติงานของทีมงานเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาแนะนำข้อมูลด้านการค้าระหว่างประเทศ ของ
สำนักงานสารสนเทศและการบริการข้อมูลการค้าระหว่างประเทศ (DITP 1169 Service Center) กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ
กระทรวงพาณิชย์
- ตรวจสอบความถูกต้องของวิธีการให้ข้อมูล และ ความถูกต้องของข้อมูล ของเจ้าหน้าที่ฯ ซึ่งปฏิบัติต่อผู้รับบริการ
ในทุกช่องทางการบริการ ได้แก่ ช่องทาง สายตรง DITP 1169 Call Center , เคาน์เตอร์บริการให้คำปรึกษาที่ DITP Service Center
กระทรวงพาณิชย์ บางกระสอ นนทบุรี และ รัชดาภิเษก กรุงเทพมหานคร พร้อมทั้งผ่าน Website http://www.ditptouch.com
ซึ่งเป็นการให้บริการแบบสนทนากับเจ้าหน้าที่ผ่านระบบ Live Chat เพื่อขอคำปรึกษาด้านการส่งออก เป็นต้น
เพื่อให้ผู้รับปบริการสามารถนำข้อมูลที่ได้ ไปใช้ประโยชน์ได้จริงกับการทำธุรกิจ และ เพื่อให้เกิดความประทับใจ ทำให้ผู้รับบริการ
เกิดความรู้สึกอยากกลับมาใช้บริการอีกในอนาคต
- ดูแล ควบคุม ให้เจ้าหน้าที่ฯ ทุกท่าน ให้ปฏิบัติตนอยู่ในกฎระเบียบของบริษัทและของกรมฯ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ฯ
สามารถทำงานร่วมกันได้และปฏิบัติตนไปในแนวทางเดียวกันทั้งหมด เพื่อความเท่าเทียมและเพื่อสร้างความสามัคคีในทีมงาน
ไม่สร้างความแปลกแยก หรือ เกิดการขัดแย้งกันเองในระหว่างที่อยู่ในช่วงเวลาปฏิบัติงาน
- ทำการวัดผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในการให้บริการทุกช่องทาง โดยการเก็บข้อมูลทำ Daily Report สรุปผล
และส่งให้กับทางกรมฯ เป็น Weekly Report/ Monthly Report ได้แก่ Performance, KPI ในการให้บริการทุกช่องทาง รวมถึง Time Attendance ของเจ้าหน้าที่ฯทุกท่าน
- - จัดทำแบบสำรวจการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการของทางโครงการ ปีละสองครั้ง โดย ครั้งที่ 1 ในช่วงเดือนเมษายน ถึง
พฤษภาคม 60 และ ครั้งที่ 2 ช่วงเดือน มิถุนายน ถึง กันยายน 60 โดยผลการสำรวจ ทั้ง 2 ครั้งอยู่ในระดับดี ผ่านตามเกณฑ์ของกรมฯ
- จัดทำรายงานส่งมอบ ตามสัญญาที่บริษัทฯ ได้ตกลงเงื่อนไขไว้ ตาม TOR และ สัญญากับทางกรม ในปีงบประมาณนั้น 2 ครั้ง ต่อปี เพื่อให้ทางกรมฯประเมินผลการทำงานของเจ้าหน้าที่ฯ และ การบริหารจัดการของทางบริษัทฯ ให้ โครงการ DITP 1169 Service Center มีผลการให้บริการที่มีคุณภาพมาตรฐานมากขึ้น และ ผ่านตามวัตถุประสงค์ของทางกรมฯ

ตำแหน่ง Administrator & Project Coordinator

บริษัท Thai Ace Communication Co.,Ltd

ที่อยู่บริษัท 139/1 ถ.ติวานนท์ ต.ท่าทราย อ.เมืองนนทบุรี จ.นนทบุรี 11000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ประสานงานระหว่างบริษัทกับลูกค้าองค์กรที่มีการทำสัญญาว่าจ้างใช้งานบริการ Taxi Pool Service Project

- ประสานงานกับบุคคล หรือ แผนกงานที่เกี่ยวข้องในการรับผิดชอบ ตรวจสอบและดูแล Taxi Pool Service System เช่น IT support ให้ลูกค้าและบริษัท สามารถใ้ช้ระบบได้ตามปกติ

- ประชาสัมพันธ์ เชิญชวนสมาชิก TAXI จากสมาชิกที่รับงานผ่านวิทยุของ ศูนย์ Taxi Radio 1681 และ ลูกค้าที่มาออกรถแท็กซี่ใหม่กับบริษัทในเครือเดียวกัน ให้มีความสนใจ มาสมัคร และรับการอบรม เป็นสมาชิก Taxi VIP เพื่อเข้ารับงานบริการแก่ลูกค้าองค์กรต่างๆ ของงานบริการ Taxi Pool Service

- เก็บข้อมูลการให้บริการของลูกค้าองค์กร แต่ละราย นำมา สรุปผลและทำเป็น Monthly Report เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการประชุมประจำเดือนกับลูกค้าองค์กร เพื่อนำไปพัฒนา ปรุบปรุง การให้บริการของบริษัทฯ ให้ดีและ ลูกค้ามีความพึงพอใจในการใช้บริการมากยิ่งขึ้น

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
Jastel Network Co.,Ltd
มีนาคม 2557 - มกราคม 2559
200 หมู่ 4 อาคารจัสมินอินเตอร์เนชั่นแนล ชั้น 7 ถ.แจ้งวัฒนะ ต.ปากเกร็ด อ.ปากเกร็ด จ. นนทบุรี
ตำแหน่ง Helpdesk Support Officer ( Customer Service) เงินเดือน 17,000 บาท
ลักษณะงานที่ทำ - รับแจ้งเหตุวงจรอินเตอร์เน็ตขัดข้องทั้งทางโทรศัพและอีเมล์ จากลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ

- เปิดเลขที่ incident case แจ้งให้ลูกค้าทราบ และ ติดต่อประสานงานกับทีม Network Engineer ของบริษัทฯ หรือ Partner ที่เป็น Provider ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาสาเหตุของปัญหา และ ดำเดินการแก้ไขให้วงจรกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

- นำข้อมูลจากทีม Network Engineer มาสรุป สาเหตุ และ วิธีการแก้ไขปัญหา ส่งเป็น Incident Report ให้ทางลูกค้าองค์กร

- หากบริษัทฯ มีแผนงานที่จะปรับปรุงโครงข่าย ต้องจัดทำเอกสารกำหนดการที่จะดำเนินการแจ้งให้ทางลูกค้าทราบและยอมรับล่วงหน้า เพื่อให้อุปกรณ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับวงจรอินเตอร์เน็ตอยู่ในสภาพการใช้งานที่ดีเสมอ

สถาบัน Advance Research Group Co.,Ltd

หลักสูตร Call Center/Contact Center Management

สถาบัน Advance Research Group Co.,Ltd

หลักสูตร เทคนิคการรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้า

สถาบัน Advance Research Group Co.,Ltd

หลักสูตร ศิลปะในการรับโทรศัพท์