ตำแหน่ง Senior Analyst Customer Service

บริษัท บริษัท ลาซาด้า เอ็กซ์เพรส จำกัด (สำนักงานใหญ่)

ที่อยู่บริษัท ห้องเลขที่ 2904-2906 ชั้น 29 อาคารภิรัชทาวเวอร์ 689 ถ.สุขุมวิท ต.คลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110 ประเทศไทย

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ทำ Case ที่มีการประสานเข้ามาเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับทางร้านค้าและลูกค้า ในการติดสินค้าหรือการใช้บริการในด้านต่างๆ
ส่วนลูกค้า เช่น ประสานกับทางขนส่งเรื่องที่ลูกค้่มีการติดตามสินค้าว่าสินค้าไปส่งไว้ที่ไหน หลังจากได้รับคำตอบที่ชัดเจนแล้ว โทรติดต่อหาลูค้าเพื่อยืนยันข้อมูลว่าลูกค้าได้รับสินค้าแล้วจริงๆ ทำการบันทึก Case ส่ง Mail ออกหาลูกค้าเพื่อปิด Case

ส่วนร้านค้า เช่น ได้รับ Case ที่ร้านค้ามีการแจ้งเข้ามาว่าต้องการให้เจ้าหน้าที่ขนส่งเข้ารับสินค้าให้กับทางร้านค้าตามวันและเวลาที่ร้านค้ากำหนด เราประสานงานไปยังหน่วยงานขนส่งที่้เกี่ยวข้องเพื่อแจ้งข้อมูลและรอคำตอบว่าจะสามารถเข้ารับให้ได้ตามระยะเวลาที่ร้านค้ากำหนดหรือไม่ พอได้รับคำตอบ ว่าเข้ารับได้ตามวันและเวลาที่ร้านค้าแจ้ง หรือหากไม่ได้ตามใันเป็นวันและเวลาไหน หลังจากนั้น เราทำการโทรออกหาร้านค้าเพื่อแจ้งข้อมูลและยืนยันวันที่แลัเวลาในการเข้ารับสินค้าให้ร้าน และบันทึก Case ส่ง Mail ออกหาร้านค้าเพื่อทำการปิด Case

จะมี KPI ในการทำงาน ระยะเวลาในการประสานงาน ภายใน 48 ชม. หากไม่ได้คำตอบภายใน 48 ชม. ต้องมีการโทรออกหาลูกค้าและร้านค้าเภื่อแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม หรือบันทึกเคสว่าอยู่ระหว่างการดำเนินการขั้นตอนไหน

ตำแหน่ง แอดมินเพจ

บริษัท หจก โอแอนเอ็น บ้อคเซอร์

ที่อยู่บริษัท 95/9ม.3 ต.บ้านคลองสวนอ.พรสมุทรเจดีย์ จ.สมุทรปราการ 10290

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ตอบแชทลูกค้า แพคสินค้า ส่งไปรษณีย์ ติดตามยอดโอนลูกค้าที่ยังไม่โอน ขายสินค้า ลูกค้าที่เข้ามาหน้าร้าน

ตำแหน่ง ฝ่ายขาย

บริษัท บริษัท ฮาร์ดโครมเซ็นเตอร์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท -

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
จัดทำใบเสนอราคา ให้กับลูกค้า เปิด Po ในการผลิตและสั่งทำสินค้า โทรหาลูกค้า เก่า และใหม่ เพื่อเพิ่มยอดขายให้ กับบริษัท ติดต่อประสานงานระหว่างลูกค้าและ บริษัท ในการทำงาน ตั้งแต่ต้น จนส่งมอบงานให้ลูกค้า

สถาบัน -

หลักสูตร -