ตำแหน่ง QA & QC Customer service

บริษัท MOCAP LIMITED

ที่อยู่บริษัท พญาไท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
QA & QC Customer service
- ฟังไฟล์เสียงของพนักงาน Inbound ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อบนแอปพลิเคชั่นช้อปปี้
- ประเมินและวิเคราะห์ เพื่อตรวจสอบคุณภาพการทำงานของพนักงานให้เป็นไปตามมาตรฐาน
- Coaching และ Feedback ให้คำแนะนำและแนวทางในการปฏิบัติงานแก่พนักงาน
- วางแผนและวิเคราะห์ปัญหา เพื่อพัฒนาคุณภาพการทำงานของพนักงานให้ดียิ่งขึ้น
- ร่วมดำเนินการทำ Call Calibration ของพนักงานกับทาง Client
- ดำเนินการ Presentation สรุปรายงานวิเคราะห์ปัญหาและเทียบผลรายสัปดาห์และรายเดือนกับทาง Client

QA & QC Telesales
- ฟังไฟล์เสียงของพนักงานขายทางโทรศัพท์ เกี่ยวกับสินค้าออนไลน์ของ True shopping
- ประเมินและวิเคราะห์ เพื่อกระตุ้นยอดขายของพนักงานให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
- Coaching และ Feedback ให้คำแนะนำและแนวทางในการปฏิบัติงานแก่พนักงานเพื่อส่งเสริมและกระตุ้นยอดขาย
- วางแผนและวิเคราะห์ปัญหา เพื่อพัฒนาคุณภาพการทำงานของพนักงานให้ดียิ่งขึ้น
- จัดทำรายงานสรุปผลการประเมินพนักงานรายสัปดาห์และรายเดือน

QA Team lead
- ให้คำแนะนำและช่วยเหลือพนักงานในทีมและลูกค้าในการแก้ไขปัญหาต่างๆ
- จัดทำรายงานสรุปผลของพนักงานประจำวัน

ตำแหน่ง Senior Officer QA Customer Service

บริษัท Global service center

ที่อยู่บริษัท ลาดพร้าว101

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Senior Officer QA Customer Service
- ฟังไฟล์เสียงของพนักงาน Inbound ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับหมู่บ้านจัดสรร
- ฟังไฟล์เสียง Chat และ E-mail ของพนักงานให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือ
- ประเมินและวิเคราะห์ เพื่อตรวจสอบคุณภาพการทำงานของพนักงานให้เป็นไปตามมาตรฐาน
- Coaching และ Feedback ให้คำแนะนำและแนวทางในการปฏิบัติงานแก่พนักงาน
- จัดทำรายงานสรุปผลการประเมินพนักงานรายสัปดาห์และรายเดือน

QA & QC Telesale
- ฟังไฟล์เสียงของพนักงานขายทางโทรศัพท์ เกี่ยวกับสินค้าออนไลน์/คอร์สเรียนออนไลน์
- ประเมินและวิเคราะห์ เพื่อกระตุ้นยอดขายของพนักงานให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
- Coaching และ Feedback ให้คำแนะนำและแนวทางในการปฏิบัติงานแก่พนักงานเพื่อส่งเสริมและกระตุ้นยอดขาย
- จัดทำรายงานสรุปผลการประเมินพนักงานรายสัปดาห์และรายเดือน

QA & Trainer
- จัดทำแผนการฝึกอบรมพนักงานใหม่
- ฝึกอบรมพนักงานใหม่ในส่วนของการให้บริการ เช่น Product knowledge , Scrip ในการสนทนา, Service Mind, Soft skill

ตำแหน่ง Customer management

บริษัท True corporation

ที่อยู่บริษัท พัฒนาการ42

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ให้บริการตอบคำถามและปัญหาแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ เกี่ยวกับสินค้าและบริการต่างๆในเครือTrue
- Support team ให้คำแนะนำและช่วยเหลือพนักงานในทีม ในการแก้ไขปัญหาต่างๆอย่างมีประสิทธิภาพ
- Multi skill Product Knowledge สามารถให้ข้อมูลและบริการได้ทุกผลิตภัณฑ์ในเครือTrue

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
ข้อมูลบริษัท : วีเอฟเอสโกลบอล
ตำแหน่งงาน : Submission officer
ระยะเวลา : กุมภาพันธ์ 2559 ถึง มิถุนายน 2559
เงินเดือน(บาท) : 13,000 บาท
ที่อยู่ : อาคารเทรนดี้ ซอยสุขุมวิท13
รายละเอียดงาน :
- ให้บริการตอบคำถามและปัญหาของผู้ติดต่อ เกี่ยวกับการขอยื่นวีซ่าประเทศแคนาดา
- ตรวจสอบเอกสารและหลักฐาน เกี่ยวกับการขอยื่นวีซ่าประเทศแคนาดา
- คีย์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ
- ติดต่อประสานงานกับสถานทูตแคนาดา

สถาบัน สำนักฝึกอบรมวิชาว่าคาม

หลักสูตร ว่าความ