ตำแหน่ง Assistance Operation Manager

บริษัท บริษัท เดอะแบล็คไทเซอร์วิส จำกัด

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 408/53 อาคารพหลโยธินเพลส ชั้น 12 สามเสนใน พญาไท กทม 10500

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
1.ด้าน Limousine
-ดูแลคุณภาพและการให้บริการของพนักงานขับรถ
-ประสานงานละตรวจสอบการนำรถทุกคันเข้าตรวจเช็คระยะตามรอบการใช้งาน
-ทำ Training สำหรับ Driver ใหม่และ Refresh ขั้นตอนการปฏิบัติหน้าที่และมาตรฐานของบริษัทแก่พนักงานเก่า
-จัดทำตารางการการเดินรถในแต่ละวันกับทีมจัดรถ
-จัดหาfleet ใหม่ๆเพื่อเข้าร่วมงาน
-ดูแลคุณภาพของเจ้าหน้าที่รอรับลูกค้าที่สนามบินทั้งสนามบินดอนเมืองและสนามบินสุวรรณภูมิ
-จัดทำรายงานสรุปค่าใช้จ่ายต่างๆของ Limousine
2.ด้าน Call Center&Dispatch Team
-ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่ Call Center
-รับเรื่องร้องเรียนต่างๆและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
-บริหารจัดการตารางการทำงานของเจ้าหน้าที่ Call Center
-จัดทำ Incidence case ในแต่ละเดือน เพื่อนำ ไปพัฒนาปรับปรุงในส่วนที่บกพร่อง และให้เกิดความประทับใจสูงสุดกับลูกค้า
-ประสานงานหน่วยงานต่างๆเพื่อแก้ไขปัญหาหรือติดตามผลทั้งภายในและภายนอกองค์กร
3.ด้าน Admin
-จัดทำ Incidence case ในแต่ละเดือน เพื่อนำ ไปพัฒนาปรับปรุงในส่วนที่บกพร่อง และให้เกิดความประทับใจสูงสุดกับลูกค้า
-จัดทำ Report ต่างๆเพื่อให้หน่วยงานต่างๆนำไปใช้งานต่อ เช่น นำไปออกInvoice
-จัดทำDaily Report รายได้แต่ละวันสำหรับ Limousine
-จัดทำDaily Report ปริมาณการใช้งานรถในแต่ละวัน
-จัดทำDaily Report สรุปปัญหาร้องเรียนในแต่ละวัน

ตำแหน่ง Team Leader Call Center

บริษัท บริษัท ทรานคอร์สมอส ประเทศไทย จำกัด

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 9 อาคารภคินท์ ชั้น 12 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
-บริหารจัดการการทำงานและคุณภาพการให้บริการของทีม
-จัดทำตารางการทำงานกับพนักงานในทีม
-ดูแลและให้คำปรึกษากับพนักงานในทีม
-อบรมและแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่หรือข้อมูลใหม่แก่ทีม
-จัดทำรายงานการทำงานประจำวัน/สัปดาห์/เดือน ส่งหัวหน้างาน
-รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา
-ประสานงานหน่วยงานต่างๆทั้งภายในและภายนอกองค์กร

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่พัฒนาธุระกิจ รักษาการ ผจก.ฝ่านดูแลการจ่ายงานขนส่งและบริการลูกค้า

บริษัท บริษัท ลีมูซีนเอ็กเพลสกรุ๊ป จำกัด

ที่อยู่บริษัท อาคาร สุขุมวิทสวีท ชั้น12 ซอยสุขุมวิท13

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
1.ด้าน Limousine
-ดูแลคุณภาพและการให้บริการของพนักงานขับรถ
-ประสานงานละตรวจสอบการนำรถทุกคันเข้าตรวจเช็คระยะตามรอบการใช้งาน
-ทำ Training สำหรับ Driver ใหม่และ Refresh ขั้นตอนการปฏิบัติหน้าที่และมาตรฐานของบริษัทแก่พนักงานเก่า
-จัดทำตารางการการเดินรถในแต่ละวันกับทีมจัดรถ
-จัดหาfleet ใหม่ๆเพื่อเข้าร่วมงาน
-ดูแลคุณภาพของเจ้าหน้าที่รอรับลูกค้าที่สนามบินทั้งสนามบินดอนเมืองและสนามบินสุวรรณภูมิ
-จัดทำรายงานสรุปค่าใช้จ่ายต่างๆของ Limousine
2.ด้าน Call Center&Dispatch Team
-ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่ Call Center
-รับเรื่องร้องเรียนต่างๆและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
-บริหารจัดการตารางการทำงานของเจ้าหน้าที่ Call Center
-จัดทำ Incidence case ในแต่ละเดือน เพื่อนำ ไปพัฒนาปรับปรุงในส่วนที่บกพร่อง และให้เกิดความประทับใจสูงสุดกับลูกค้า
-ประสานงานหน่วยงานต่างๆเพื่อแก้ไขปัญหาหรือติดตามผลทั้งภายในและภายนอกองค์กร
3.ด้าน Admin
-จัดทำ Incidence case ในแต่ละเดือน เพื่อนำ ไปพัฒนาปรับปรุงในส่วนที่บกพร่อง และให้เกิดความประทับใจสูงสุดกับลูกค้า
-จัดทำ Report ต่างๆเพื่อให้หน่วยงานต่างๆนำไปใช้งานต่อ เช่น นำไปออกInvoice
-จัดทำDaily Report รายได้แต่ละวันสำหรับ Limousine
-จัดทำDaily Report ปริมาณการใช้งานรถในแต่ละวัน
-จัดทำDaily Report สรุปปัญหาร้องเรียนในแต่ละวัน

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
บริษัท อิเล็คทรอนิคส์เพย์เม้นต์ (ประเทศไทย) จำกัด มีนาคม 2554-มีนาคม2556

-ประกอบธุรกิจจำหน่ายบัตรเติมเงินประเภทต่างๆ เช่น 12call,Happy,บัตรโทรศัพท์ต่างประเทศ, บัตรเติมเกมส์ออนไลน์ เป็นต้น
ตำแหน่ง
- Customer service officer
หน้าที่ความรับผิดชอบ
-ให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
-ตรวจการขายสินค้าของทางหน้าร้านและรับยกเลิกสินค้าในกรณีต่างๆ
-ช่วยเหลือ/แก้ไขเบื้องต้นเกี่ยวกับเครื่อง e-pay และสินค้าผ่านทางโทรศัพท์
-รับ-ส่งเรื่องเติมเงินเข้าเครื่อง e-pay ทั้งทางโทรศัพท์ email sms และ fax
-รับเรื่องตรวจสอบสถานะบัตร 12call และ Happy ผ่านทาง email และโทรศัพท์
-ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าที่มีจำหน่ายในเครื่อ e-pay และแนะนำการใช้เครื่อง e-pay
-ใช้ระบบ CRM สำหรับการบันทึกข้อมูลและรายละเอียดการติดต่อของลูกค้า
-รับเรื่องร้องเรียนพร้อมทั้งหาทางแก้ไขเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพอใจมากที่สุด



ร้านเพชรรัตน์แฟนซีคาร์พ พฤษภาคม 2543-มีนาคม 2554
-ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการจำหน่ายปลาคาร์พ อาหารปลาคาร์พ อุปกรณ์และยาสำหรับปลาคาร์พ รวมไปทั้งให้คำแนะนำและบริการหลังการขายแก่ลูกค้า
ตำแหน่ง
-เจ้าของกิจการ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
-บริหารกิจการให้มีผลกำไร
-ให้คำแนะนำและคำปรึกษาแก่ลูกค้า
-จำหน่ายปลาคาร์พ อาหารปลาคาร์พ อุปกรณ์และยาสำหรับปลาคาร์พ
-ดูแลรักษาบ่อปลาและดูแลปลาให้ลูกค้ารวมถึงบริการหลังการขายต่างๆ
-ตอนนี้ร้านให้เช่า





บริษัท skyhigh Network จำกัด สิงหาคม 25542-กันยายน 2543
-ประกอบธุรกิจผลิตรายการวิทยุ(บริษัทในเครือ RS Promotion)
ตำแหน่ง
-ประสานงานรายการวิทยุ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
-ดูแลความเรียบร้อยของอุปกรณ์และสถานี
-ติดต่อประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร
-ติดต่อประสานงานระหว่างสถานี(รายการ)และผู้ฟัง
-จัดส่งและตรวจสอบของรางวัลให้แก่ผู้ฟังที่ชนะการเล่นเกมส์กับทางรายการ

บริษัท RS Promotion 1992 จำกัด กันยายน 2540-สิงหาคม 2542
-ประกอบธุรกิจบันเทิงครบวงจร
ตำแหน่ง
-ประสานงานรายการวิทยุ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
-ดูแลความเรียบร้อยของอุปกรณ์และสถานี
-ติดต่อประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร
-ติดต่อประสานงานระหว่างสถานี(รายการ)และผู้ฟัง
-จัดส่งและตรวจสอบของรางวัลให้แก่ผู้ฟังที่ชนะการร่วมกิจกรรมกับทางสถานี