ตำแหน่ง POS Specialist Manager

บริษัท PRO POS : บริษัท ทราเวลโปรดอทคอม จำกัด

ที่อยู่บริษัท 138 อาคารบุญมิตร ชั้น2 ห้องซี1 ถนนสีลม แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500 โทร.022358599

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. เป็นหัวหน้าแผนก POS System ดูแลทีมงาน 10 คน ประกอบด้วย Sales Executive, Purchasing, Admin Invoice, IT Support.
2. ดูแลรับผิดชอบการนำเสนอโครงการ วิเคราะห์ ออกแบบใบเสนอราคา-จนถึงขั้นตอนติดตั้งระบบ POS Hardware & Software ให้กับลูกค้า ร้านอาหาร โรงแรม ศูนย์อาหาร และสปอตคลับ
3. ควบคุม Budget งบประมาณแผนก และรายงานผลประกอบการให้กับผู้บังคับบัญชา

บริษัทส่งไปทำงานต่างประเทศ
1. 2010�Singapore (SCN Centre),�Training POS & Inventory System at Infrasys Singapore Pte Ltd. (www.infrasys-intl.com).
2. 2015�Malaysia (KL),�Join Infrasys Dealer Conference was held at the One World Hotel in Kuala Lumpur.
(https://www.infrasys-intl.com/news_01_detail.php?id=75)

เหตุผลที่ออก : ย้ายที่อยู่

ตำแหน่ง POS System Engineer

บริษัท บริษัท เนตบรายซ์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท 81 ซอยรามอินทรา 52/1 แขวงคันนายาว เขตคันนายาว กรุงเทพฯ 10230 โทร.029486110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. รับผิดชอบการนำเสนอโครงการ-จนถึงขั้นตอนติดตั้งและอบรมการใช้งานระบบ POS Hardware & Software ให้กับลูกค้า ร้านอาหาร โรงแรม ศูนย์อาหาร และสปอตคลับ
2. แก้ไขปัญหาการใช้งานเบื้องต้นผ่านโทรศัพท์ และ Remote Access, Onsite Support.

บริษัทส่งไปทำงานต่างประเทศ
- 2005 Pakistan (Lahore), T.U. Plastic Industry Co.,(Pvt) Ltd. : Implement POS system at Lemon grass restaurant.
- 2006-2008 Laos (Vientiane & Luangprabang), Joma Bakery, V-shop: Implement POS system.
- 2007 Vietnam (Hochiminh), Food & Hotel exhibition.
- 2008 Singapore (East Coast Parkway), Big Splash Seafood restaurant, Vista Bistro: Implement POS system.

เหตุผลที่ออก : บริษัทปิดกิจการ

ตำแหน่ง Service Manager (POS)

บริษัท Ascend Commerce Co.,ltd. (CP Group)

ที่อยู่บริษัท True Digital Park, Sukhimvit 101/1 Rd., Bangkok , THAILAND

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1) บริหารจัดการทีมบริการลูกค้า (Customer Service) และทีมติดตั้งระบบ POS ทั่วประเทศ พร้อมวางแผนอบรมและพัฒนาทักษะทีมงานประจำเดือน เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
2) ทำหน้าที่เป็นวิทยากรอบรมด้านการ Implement ระบบ POS (ทั้ง Hardware และ Front/Back-end Application) ให้กับทีมขายในกลุ่มบริษัท CP อาทิ Five Star (กว่า 1,200 สาขา), แม็คโคร-มิตรแท้โชห่วย (950 สาขา) และ True Coffee GO (300 สาขา)
3) กำกับดูแลกระบวนการรับแจ้งปัญหา วิเคราะห์ และติดตามการแก้ไขตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) สำหรับทีมบริการลูกค้า Tier 1 - 2
4) ประสานงานร่วมกับทีมเทคนิค ฝ่ายขาย และฝ่ายพัฒนา เพื่อแก้ไขปัญหาเชิงลึก พร้อมจัดทำและพัฒนาเอกสารสนับสนุนการเรียนรู้และการบริการ เช่น คู่มือการใช้งาน, คำถามที่พบบ่อย (FAQ), Service Catalog และ CS Handbook
5) รายงานผลการให้บริการและสรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัดหลัก (KPI, SLA, CSAT เป็นต้น) เสนอต่อผู้บริหาร พร้อมนำเสนอแนวทางการพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการอย่างยั่งยืน

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
เป็นวิทยากรรับเชิญ อบรมให้กับสถาบันเทคโนโลยีราชมงคลเทคนิคกรุงเทพ คณะศิลปศาสตร์ การจัดการโรงแรมและภัตตาคาร เรื่อง Software POS เพื่อการจัดการระบบการขายร้านอาหาร