ตำแหน่ง Team Leader

บริษัท AWP

ที่อยู่บริษัท 1091/335 ชั้น 7 อาคารซิตี้ลิงค์ ซอย เพชรบุรี 35 แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
บริหารจัดการคุณภาพการทำงานของพนักงานในทีม, ให้คำปรึกษา แนะนำวิธีการเจรจาต่อรอง หรือช่างทางการประสานงาน, ตรวจสอบรีพอร์ตประจำวัน ทั้งความพึงพอใจในการบริการ รีพอร์ตสายที่เข้ามาและจำนวนสายที่รับได้, ตรวจสอบการบริการโค้ชชิ่ง และประเมินผลการดำเนินงานของพนักงาน เพื่อหาแนวทางการปรับปรุงให้การบริการดียิ่งขึ้น, ซัพพอร์ตการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์เบื้องต้นให้น้องในทีม, ประมวลผลค่าตอบแทนพิเศษ ตรวจสอบการขาดลามาสาย คำนวณ OT ของน้องแต่ละคนเพื่อเตรียมข้อมูลส่งให้ฝ่ายบุคคล และประสานงานกับทางคู่ค้าเรื่องปัญหาการดำเนินการต่าง ๆ

ตำแหน่ง Senior Supervisor (SME / Mentor)

บริษัท Central Group Online

ที่อยู่บริษัท อาคาร Jewelry Trade Center ชั้น 54 ถ.สีลม แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
รับเรื่องประสานงานส่วนงานที่เกี่ยวข้อง, เจรจากับลูกค้าร้องเรียน, ให้คำปรึกษาแนวทางการเจรจากับทางลูกค้าให้กับน้องในทีม และช่วยดูเรื่อง QA น้องในทีม และโค้ชชิ่งแนะนำแนวทางพัฒนาการบริการให้ดียิ่งจึ้น

ตำแหน่ง Contact Center

บริษัท Central Group Online

ที่อยู่บริษัท อาคาร Jewelry Trade Center ชั้น 54 ถ.สีลม แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ช่วงแรกเป็น Contact Center รับสายประสานงานเบื้องต้น และได้มีการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งไปดูแลในส่วนของการรับเรื่องประสานงานส่วนงานที่เกี่ยวข้อง และเจรจากับทางลูกค้า

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
มิถุนายน 2562 – February 2563 Grab Driver & Freelance
- Grab Thailand รายได้ประมาณ 15000-18000 บาท ต่อเดือน
วิ่งรับส่งลูกค้าผ่านแอพ และมีรับงานโดยตรงรับลูกค้าจากโรงแรมส่งสนามบิน จากสนามบินส่งโรงแรม

พฤศจิกายน 2558 - มีนาคม 2562 Agency and Financial Advisor
- AIA Thailand รายได้ต่อเดือน ประมาณ 30000-40000 บาท
แนะนำให้คำปรึกษา วางแผนด้านการเงิน, การออมเงิน และสุขภาพ ดูแลบริการลูกค้าเวลาใช้บริการโรงพยาบาล หรือให้คำปรึกษาด้านประกันต่าง ๆ

มิถุนายน 2550 - พฤศจิกายน 2558
- Thai Samsung Electronic
ตำแหน่ง Call Center รายได้ 18000 บาท (4 ปี 7 เดือน)
รับสายบริการลูกค้า แนะนำวิธีการใช้งานมือถือ การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และแนะนำการใช้งานเกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้า และวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ตำแหน่ง VOC (Voice of customer) รายได้ 24000 บาท (3 ปี 11 เดือน)
ดูแลเคสร้องเรียน ติตด่อเจรจาลูกค้า ประเมินปัญหาและคิดแนวทางเพื่อให้ทางศูนย์บริการเจรจากับทางลูกค้า หรือเป็นแนวทางในการติดต่อเจรจากับทางลูกค้า