ตำแหน่ง Operation Supervisor

บริษัท บริษัท เอ ดับเบิลยู พี เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด

ที่อยู่บริษัท ชั้น7 อาคารซิตี้ลิงค์ 1091/335 ซอย เพชรบุรี 35 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400.

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- Monitor สาย Roadside Assistant(รถเสี่ยฉุกเฉิน) และ Insurance (ประกันภัยอุบัติเหตุ)
- Monitor Email
- ลามแปลภาษา เกี่ยวกับประกันภัยอุบัตเหตุ
- จัดตารางรายวัน Manpower Plan by Forcast
- จัดทำ Report ให้แก่คู่ค้า
- จัดทำ KPI
- จัดทำ Payroll สรุป ขาดลามาสาย /โอที
-Handle case by email
- Hondle case complaint by call
- Coaching
-Consulting
- Briefing

ตำแหน่ง Operation Supervisor

บริษัท บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) ( Project: Thai Airways )

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 1 อาคารอีสต์วอเตอร์, ซอย วิภาวดีรังสิต 5 แขวง จอมพล เขต จตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ดำเนินการวางแผนและบริหารทีมงานคอลเซ็นเตอร์สายการบินไทย
- ควบคุมระบบการปฏิบัติงานของคอลเซ็นเตอร์สายการบินไทย และพัฒนาประสิทธิภาพให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
- ให้คำปรึกษาและให้ความช่วยเหลือผู้ใต้บังคับบัญชาในการปฏิบัติงานของคอลเซ็นเตอร์สายการบินไทย
- วิเคราะห์สาเหตุและแนวทางแก้ไขปัญหา เพื่อสร้างความพึงพอใจในการให้บริการ ให้กับผู้ใช้บริการและผู้ว่าจ้าง
- พัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีความรู้ ความสามารถ และทัศนคติที่ดี รวมทั้งสร้างขวัญกำลังใจและแรงจูงใจในการทำงาน
- ควบคุมและพัฒนาการปฏิบัติงานของทีมให้เป็นไปตามมาตราฐานที่กำหนดทั้งด้าน Quality และ Productivity ในการทำงาน
- ปฏิบัติในหน้าที่ๆ ได้รับมอบหมายจาก Manager - จัดทำ KPI
- Hondle case complaint by call
- Coaching
-Consulting
- Briefing