17 ปี
มกราคม 2552 ถึง มีนาคม 2561
Senior Supervisor Contact Center
Amway (Thailand) Co.,Ltd , Bangkok, Thailand
1199/1 ถนนรามคำแหง หัวหมาก บางกะปิ กทม 10240
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
1.เป็นที่ปรึกษาให้พนักงานเพื่อตอบคำถามหรือข้อโต้แย้งให้กับลูกค้าเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลของแอมเวย์ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
2.ประสานงานกับส่วนงานต่าง ๆ ใน บริษัทแอมเวย์เพื่อให้ นักธุรกิจและสมาชิกพึงพอใจสูงสุด
3.รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าโดยตรง
4.จัดกะพนักงานเพื่อให้มีปริมาณของพนักงานเพียงพอต่อปริมาณสายที่เข้ามาแต่ละช่วงเวลา
5.บรีฟข้อมูลให้พนักงาน
6.บริหารจัดการ คิว เพื่อไม่ให้ลูกค้าต้องรอสายนาน
7.ทำรายการประจำวัน ประจำสัปดาห์ ประจำเดือน ให้ผู้บริหารทราบ
8.Motivate เพื่อให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน
9.Coaching พนักงานเพื่อให้พนักงานมีศักยภาพในการทำงาน อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
10.จัดหาหลักสูตรเพื่อให้พนักงานอบรมและ อบรมพนักงานเพื่อให้มีความรู้ความสามารถในงานและในผลิตภัณฑ์
11.ดูแลเรื่องเกี่ยวกับระบบโทรศัพท์และระบบ จัดเก็บข้อมูล Microsoft CRM
มีนาคม 2544 ถึง มิถุนายน 2551
Supervisor Call Center
Advance contact center co.,LTD, Bangkok, Thailand
อาคารพหลโยธินเพลส สามเสนใน พญาไท 10400
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
1.เป็นที่ปรึกษาให้พนักงานเพื่อตอบคำถามหรือข้อโต้แย้งให้กับลูกค้าเรื่องเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือ
2.ประสานงานกับส่วนงานต่าง ๆ ใน AIS เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด
3.รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าโดยตรง
4.จัดกะพนักงานเพื่อให้มีปริมาณของพนักงานเพียงพอต่อปริมาณสายที่เข้ามาแต่ละช่วงเวลา
5.บรีฟข้อมูลให้พนักงาน
6.บริหารจัดการ คิว เพื่อไม่ให้ลูกค้าต้องรอสายนาน
7.ทำรายการประจำวัน ประจำสัปดาห์ ประจำเดือน ให้ผู้บริหารทราบ
8.Motivate เพื่อให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน
9.Coaching พนักงานเพื่อให้พนักงานมีศักยภาพในการทำงาน อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
มิถุนายน 2561 ถึง มีนาคม 2566
Area Manager
บริษัท พรอมิส(ประเทศไทย)จำกัด
อาคารซีพีทาวเวอร์ นครราชสีมา3320/9 ถนน มิตรภาพ ตำบล ในเมือง อำเภอเมือง นครราชสีมา30000
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
1.Set KPI
2.กำหนด กำลังคนในการทำงานแต่ละวัน
3.update ข้อมูล และอบรมพนักงาน
4.จัดทำรายงานตัวเลขต่างๆให้ผู้บริหาร
5.กำหนดกลยุทธ์ของทีมเพื่อให้มีมมีผลงาน
6.ตรวจสอบคุณภาพงานทุกๆส่วน
7.ประสานงานCsaeกับทีมอื่น
8.คิดแก้ไขปัญหาต่างๆของทีม
9.คิดวิธีการในการสร้างระบบต่างๆทีจะทำให้การทำงานง่ายขึ้น
10.Coaching AM SV Officer