บริการลูกค้า ในทุกๆด้านทั้งในพื้นที่ขายสินค้ารวมทั้งภายในห้องลองเสื้อผ้าไปจนถึงจุดแคชเชียร์เพื่อชำระสินค้า มีการดูแลเสื้อผ้าในแบบที่ H&Mได้ฝึกอบรมเพื่อความปลอดภัยของสินค้า อีกทั้งจัดการดูแลรักษาสินค้าในคลังสินค้าจนสินค้ามาสู่พื้นที่ขายและได้ไปสู่มือของลูกค้า และยังได้รับประกาศนียบัตร Service to Our Customer at H&M