ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ

บริษัท บริษัท อินเทอร์เน็ตประเทศไทย จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1 จัดการด้านโครงสร้างพื้นฐานของ Cloud และเครือข่ายโครงสร้างพื้นฐาน
ดูแลการทำงานของระบบเซิร์ฟเวอร์ ระบบจัดเก็บข้อมูล คลาวด์ส่วนตัว และระบบโทรคมนาคมให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท
ออกแบบโซลูชันและปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า
ออกแบบและปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดข้อผิดพลาดในการให้บริการ
บริหารจัดการความสามารถในการให้บริการ (Capacity Management) เพื่อให้ระบบเพียงพอและพร้อมใช้งาน
ออกแบบโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับการให้บริการ
ให้คำปรึกษาด้านโซลูชันแก่ทีม Presales และทีมขาย
ติดตั้งและกำหนดค่าระบบเซิร์ฟเวอร์ (Blade Server, Rack Server, Tower Server รวมถึงระบบปฏิบัติการ เช่น Windows, AIX, VMware vSphere, Linux)
ติดตั้งและกำหนดค่าระบบจัดเก็บข้อมูล (SAN Storage, SAN Switch, NAS, Tape Library)
ดำเนินการติดตั้งและสนับสนุนการใช้งานโครงสร้างพื้นฐาน ได้แก่ ระบบ Hypervisor (VMware Solution, Nutanix Acropolis, Proxmox), เซิร์ฟเวอร์ (HPE, Cisco UCS, Nutanix, Dell, Lenovo) และ ระบบจัดเก็บข้อมูล (HPE 3Par, NETAPP)
2 บริหารจัดการเหตุการณ์ (Incident) ที่เกี่ยวข้องกับระบบคลาวด์และเครือข่าย ให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)
รวบรวมและจัดทำองค์ความรู้ (Knowledge Base) สำหรับกรณีที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับระบบต่าง ๆ เช่น Virtualization, ระบบสำรองข้อมูล (Backup), การกู้คืนจากภัยพิบัติ (Disaster Recovery), ระบบจัดเก็บข้อมูล (Storage), โปรแกรมป้องกันไวรัส (Antivirus), เซิร์ฟเวอร์ (Server), ไฟร์วอลล์ (Firewall), ระบบกระจายโหลด (Load Balance), เครือข่าย (Network) เป็นต้น

3 บริหารจัดการการจัดเตรียมระบบคลาวด์ (Provision Cloud) เช่น VMWare, Nutanix, Proxmox และการจัดเตรียมระบบเครือข่าย พร้อมทั้งให้คำแนะนำทางเทคนิคเพื่อหาโซลูชันด้าน IT ที่เหมาะสม
ควบคุมและกำกับดูแลการติดตั้งซอฟต์แวร์
ดูแลและกำกับการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงระบบของพนักงานในแผนก
ตรวจสอบและควบคุมการเปิด-ปิด Policy Firewall ภายในระบบการจัดการ
4 บริหารจัดการและวางแผนการจัดซื้อฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และไลเซนส์
บริหารและควบคุมงบประมาณการดำเนินงาน (Operating Budget) และงบลงทุน (Capital Budget) ที่เกี่ยวข้องกับระบบ IT ทั้งหมดขององค์กร เพื่อให้การใช้จ่ายเป็นไปอย่างเหมาะสม
ดูแลและตรวจสอบการรายงานการลงทะเบียนทรัพย์สินใหม่ การโอนย้าย และการตัดทรัพย์สิน
บริหารจัดการสัญญาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย หรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแผนก
ควบคุมและสั่งซื้ออุปกรณ์ พร้อมทั้งติดตามกระบวนการจัดซื้อให้เป็นไปตามกำหนดเวลา
วางแผนงบประมาณและหาแนวทางลดค่าใช้จ่าย
5 บริหารจัดการการสร้างทีมงาน โดยเน้นการพัฒนาทักษะใหม่ (Upskill) และการปรับทักษะเดิม (Reskill) ให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัท
ควบคุม ดูแล และบริหารจัดการกำลังคนในการดำเนินงานให้เป็นไปตามแผนที่วางไว้
ให้คำแนะนำ ดูแล และหาแนวทางด้านเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาทีมงานและยกระดับการให้บริการ
ศึกษาและวิจัยเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการ
6 วิทยากรด้านคลาวด์ในงานสัมมนาสำหรับลูกค้า

7 บริหารจัดการการย้ายระบบ (Migration) จาก Hypervisor อื่น ๆ ไปยัง VMWare, Nutanix, Proxmox
ควบคุมและดูแลการย้ายระบบเพื่อเปลี่ยนเทคโนโลยีและเปลี่ยนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ภายในบริษัท
ควบคุมและดูแลการย้ายระบบจากสถานที่อื่นเข้าสู่ภายในบริษัท
กำกับดูแลและติดตามการย้ายระบบ พร้อมทั้งนำเทคโนโลยีและองค์ความรู้ใหม่ ๆ มาใช้ในการทำงานภายในทีม
บริหารจัดการและติดตามทีมงานที่รับผิดชอบการย้ายระบบ (Migration) เพื่อรายงานความคืบหน้าให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
ดำเนินการติดตั้งและกำหนดค่าระบบสำรองและกู้คืนข้อมูล (Backup and Recovery Implementation)
8 ทำงานร่วมกับทีมมาตรฐาน ISO 27001:2013, 22301:2012, PCIDSS, 27799:2016, ISO 27018, CSA Star และ PDPA

9 วิเคราะห์ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในโครงการและบริหารจัดการความเสี่ยงเหล่านั้น พร้อมทั้งปรับปรุงการให้บริการและหาแนวทางแก้ไขให้กับลูกค้า

ตำแหน่ง Project Manager

บริษัท บริษัท อินเทอร์เน็ตประเทศไทย จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1 ประสานงานกับทีมงานในแผนกต่าง ๆ และลูกค้า
2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
3 ประสานงานระหว่างทีมภายในองค์กรและบุคคลภายนอก/ผู้ให้บริการ (Third Parties/Vendors)
4 บริหารจัดการโครงการ ตั้งแต่การออกแบบ การดำเนินการ การควบคุมตารางเวลา ขอบเขตงาน การจัดการผู้ขาย และการประสานงานกับทีมอื่น ๆ
5 สื่อสารสถานะของโครงการ และประเด็นต่าง ๆ พร้อมทั้งแจ้งข้อมูลอย่างชัดเจนให้กับลูกค้า
6 วิจัยและพัฒนาบริการใหม่เพื่อส่งมอบให้กับลูกค้า
7 สร้างความร่วมมืออย่างเข้มแข็งในทุกกระบวนการของการให้บริการ ตั้งแต่ Incident, Problem, Change และการบริหารจัดการ