ตำแหน่ง Supervisor call center

บริษัท ธนาคารไทยพาณิชย์

ที่อยู่บริษัท ปากเกร็ด

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.ควงคุมดูแลการปฏิบัติงานของ Agent เพื่อให้เป็นไปตาม KPI ที่กำหนด
2.ตรวจสอบการโทรและรับสายของ Agent เพื่อลดข้อผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้น เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
3.กำกับดูแลและจัดหาโซลูชั่นให้กับตัวแทนศูนย์บริการข้อมูลในการแก้ไขข้อเสนอแนะและการร้องเรียนของลูกค้าภายในระยะเวลาดำเนินการ
4.ประสานงานหน่วยงานต่างๆ เช่น Mis,Process เพื่อระบุปัญหา และหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับลูกค้า
5.Monitor จำนวนคิวและแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบถึงสายเรียกเข้า การรอสาย อัตราการละทิ้ง และการจัดการแผนผังชั้นตามบทบาทและความรับผิดชอบของ Shift Supervisor
- Escalate ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหาให้บรรลุเป้าหมายได้อบ่างสมบูรณ์
6.ปฏิบัติงานเป็นทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างแข็งแกร่ง
7.สนับสนุนและทำงานร่วมกันทุกฝ่ายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององกรณ์
ปฏิบัติงานตามขั้นตอนการทำงานของธนาคารอย่างเคร่งครัดเพื่อป้องกันและบรรเทาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น

ตำแหน่ง Supervisor Call center

บริษัท บริษัท โปรเกรส ซัพพอร์ท เซอร์วิส จำกัด

ที่อยู่บริษัท เมืองทองธานี

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.ควงคุมดูแลการปฏิบัติงานของ Agent เพื่อให้เป็นไปตาม KPI ที่กำหนด
2.ตรวจสอบการโทรและรับสายของ Agent เพื่อลดข้อผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้น เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
3.กำกับดูแลและจัดหาโซลูชั่นให้กับตัวแทนศูนย์บริการข้อมูลในการแก้ไขข้อเสนอแนะและการร้องเรียนของลูกค้าภายในระยะเวลาดำเนินการ
4.ประสานงานหน่วยงานต่างๆ เช่น Mis,Process เพื่อระบุปัญหา และหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับลูกค้า
5.Monitor จำนวนคิวและแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบถึงสายเรียกเข้า การรอสาย อัตราการละทิ้ง และการจัดการแผนผังชั้นตามบทบาทและความรับผิดชอบของ Shift Supervisor
- Escalate ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหาให้บรรลุเป้าหมายได้อบ่างสมบูรณ์
6.ปฏิบัติงานเป็นทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างแข็งแกร่ง
7.สนับสนุนและทำงานร่วมกันทุกฝ่ายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององกรณ์
ปฏิบัติงานตามขั้นตอนการทำงานของธนาคารอย่างเคร่งครัดเพื่อป้องกันและบรรเทาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล

บริษัท ไทยสแตนเลย์ การไฟฟ้า จำกัด(มหาชน)

ที่อยู่บริษัท ปทุมธานี

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ดูแลสวัสดิการพนักงาน ประกันสังคม ประกันชีวิต โอที อบรมพนักงานใหม่

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
สำนักงานจัดการงานจังหวัดปทุมธานี
-เจ้าหน้าที่หน้าเคาเตอร์
กรมการปกครองส่วนท้องถิ่น
-เจ้าหน้าจัดฝึกอบรม
บริษัท ดร้าโก้ พีซีบี จำกัด
-เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล