Engineer ทำหน้าที่ตรวจเช็คเครื่อง iPhone เปลี่ยนอะไหล่ เช่น Battery, Display Speaker, Receiver และ เครื่อง Mac คือสั่ง Part อะไหล่และเปลี่ยนชิ้นส่วน เช่น หน้าจอ, โลจิกบอร์ด, คียบอร์ด ฯลฯ ของลูกค้าที่เข้ามารับบริการส่งเคลมเครื่องที่มีปัญหา บริการและดูแลลูกค้าที่มาติดต่อ ตรวจสอบสภาพความเสียหายของเครื่องว่าอยู่ในเงื่อนไขการจัดส่งได้หรือไม่ ในกรณีที่ service apple แจ้งให้ส่งตรวจสอบเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนที่ศูนย์บริการได้ ทำการติดตั้งติดตั้งซอฟท์แวร์ iOS, Mac Os X ให้กับลูกค้า
คอยเรียนรู้เกี่ยวกับคอร์สการให้บริการการซ่อมเครื่อง iPhone และ Mac ผ่านระบบออนไลน์ของ apple