พฤษภาคม 2561 ถึง พฤษภาคม 2565
IT Operation (IT User Service)
ธนาคารเกียรตินาคินภัทร (KK bank)
เคเคพี 21 ซอย อโศก แขวง คลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- รับแจ้ง Incident และ Service Request จากระบบงาน Application รวมถึงปัญหาทางด้าน Hardware-Software ปัญหาที่เกิดขึ้นในการใช้งานต่าง ๆ ของ Computer และอุปกรณ์ IT ทาง E-Mail ,ระบบงานการแจ้งปัญหา และทางโทรศัพท์
- วิเคราะห์ปัญหา Incident , ทำการแก้ไข Incident ที่เกิดจากระบบ รวมถึงการใช้งานในระบบ ติดตามงาน และประสานงานทีมที่เกี่ยวข้อง Owner / Vendor / Server / ทีมช่าง
- สนับสนุนผู้ใช้งานสำหรับฮาร์ดแวร์ เช่น การตั้งค่าเพิ่มเครื่องพิมพ์, สแกนเนอร์, ฐานข้อมูล Queue การตั้งค่าสมาร์ทการ์ด ,Mini ATM กล้องวงจรปิด
- สนับสนุนผู้ใช้งานสำหรับซอฟต์แวร์ เช่น รีโมท เดสก์ท็อป, ตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ และโปรแกรมในสาขา หน้าเคาน์เตอร์, สำนักงานใหญ่, เพิ่ม Printer Server สำหรับระบบเช่าซื้อ, Lotus Notes), ติดตั้งโปรแกรม และติดตั้งโปรแกรม ICAS ตั้งค่า ICAS สำหรับสาขา
- จัดการผู้ใช้ (ดูแล user ผู้ใช้ในสาขา หน้าเคาน์เตอร์ ปลดล็อก/รีเซ็ตรหัสผ่าน) ตามความต้องการจากผู้ใช้งาน เช่นผู้ใช้ AD เป็นต้น จัดการ User (สร้าง, จัดการ Roll User บนเคาน์เตอร์สาขา, ปลดล็อค, รีเซ็ตรหัสผ่าน) ตามความต้องการจาก Users และ HR เช่น user AD, user teller เป็นต้น
- วินโดว์ ไคลเอนต์ : ทำการ Join Domain, เพิ่มผู้ใช้สำหรับไคลเอนต์, ผู้ดูแลระบบ, เปลี่ยนโปรไฟล์, ตั้งค่า ODBC
- จัดทำคู่มือ และรายงานสำหรับสาขาที่เปิดใหม่ อัปเดตข้อมูลของระบบอื่น ให้กับทีมบริการผู้ใช้ไอที และอัปเดตข้อมูลในทีม
- จัดทำคำขอสำหรับผู้ใช้ใหม่ใน EPV/iLDAP
มิถุนายน 2559 ถึง มีนาคม 2561
IT Service Desk
ธนาคารอิสลาม (i Bank)
เลขที่ 66 อาคารคิวเฮ้าส์ อโศก ชั้น M, 11, 12, 14, 18, 20-23 ถนนสุขุมวิท 21 (อโศก) แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ดูแลระบบงาน ,รักษาสิทธิ์ความปลอดภัยของผู้ใช้งาน , ประสานงานระหว่างผู้ใช้งานกับผู้แก้ไขระบบงานต่าง ๆ ( Programmer) ของระบบงาน IT ของบริษัท, มีประสบการณ์การทำงานด้วยการใช้คำพูด การเรียบเรียงถ้อยคำการตอบลูกค้าที่เหมาะสม