ตำแหน่ง Supervisor

บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 99/19 ม.4 อาคารซอฟต์แวร์ปาร์ค ถนนแจ้งวัฒนะ ตำบลคลองเกลือ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.จัดทำตารางงาน Agent ในโครงการเพื่อให้เป็นไปตาม SLA
2.จัดทำตารางงาน Supervisor , mentor ในโครงการเพื่อให้เป็นไปตามSLA
3.จัดทำใบเซ็นชื่อ Agent, Supervisor ทะเบียน User เพื่อใช้ในเอกสารส่งมอบ
4.ควบคุมการให้บริการของพนักงานทั้งโครงการ เพื่อให้ผ่าน SLA ที่ตกลงไว้กับ Client
5.สุ่มฟังสาย Monitor การให้บริการของพนักงาน และทำการ Coaching แนวทางที่ถูกต้อง
6.ตรวจสอบ Time att ขาดลามาสายของพนักงาน
7.บรีฟโปรโมชั่นและ Process ใหม่ๆ ที่มางธนาคารมีการ Update ข้อมูล

สถาบัน คณะมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

หลักสูตร ภาษาจีนเพื่อการสื่อสารในงานบริการ