-Manage the branch team and organize daily manpower to ensure sufficient staffing for customer demand
-Developed and implemented strategies with the branch team to drive sales and achieve set targets
-Resolved customer issues promptly and addressed complaints to maintain customer satisfaction
-Collaborated with internal departments to ensure seamless service delivery and enhanced customer experience
CP Group Future Leaders Development Program#9
-Responsible for operating and managing True Retail Shop by analyzing data to initiate business opportunities, including the shop‘s sales revenue, service level agreement, and customer satisfaction
-Achieved the service level agreement target by 90% and increased customer satisfaction from 80% to 92% within 6 months
-Established online channel for creating seamless experiences on the online customer journey that increase revenue growth by 20% each month
-Designed and developed an end-to-end execution process by collaborating with related business units
-Performed performance reports that were used at the senior chairman’s and high-level management‘s monthly meeting
พฤษภาคม 2562 ถึง พฤษภาคม 2563
Strategic Project & Leadership Development "Co-Manager"
-Proposed and executed initiatives to increase revenue and market share in the area based on customer demographic and segmentation data analysis
-Collaborated with technicians and engineers to improve network quality, enhance the customer experience, and improve customer satisfaction
-On-site operations sales team, both True Shop and direct sales to increase revenue and market share in the area based on customer demographic and segmentation
ประวัติการฝึกอบรม
ธันวาคม 2557 ถึง มกราคม 2558
GMM TV / BANG CHANNEL
Creative
ความสามารถ
ความสามารถทางภาษา
พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก)
พูด (ดี) อ่าน (ดี) เขียน (ดี)
ไทย คำ/นาที อังกฤษ คำ/นาที
รถยนต์ ,
รถยนต์ ,
โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง
CP Group Future Leaders Development Program#9
Strategic Project & Leadership Development "Micro Organization Transformation"
Strategic Project & Leadership Development "Co-Manager"
Digital foundations
จัดงาน BU CREATIVE FEST ครั้งที่ 2 ตำแหน่ง เฮดฝ่าย PR&MEDIA
STAFF ภาควิชา วิทยุกระจายเสียงและวิทยุโทรทัศน์ ฝ่ายเทคนิค