ตำแหน่ง Helpdesk Support

บริษัท บริษัท สกอร์โซลูชั่น จำกัด

ที่อยู่บริษัท 1213/181 ซอยลาดพร้าว94 ถนนลาดพร้าว แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กทม.10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- รับเคส พร้อมทำการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา หากปัญหานั้นๆสามารถแก้ไขได้ จะดำเนินการแก้ไข (on call) แต่ถ้าวิเคราะห์แล้วว่าไม่สามารถดำเนินการแก้ไขได้ เช่นปัญหานั้นๆเกิดจากอุปกรณ์เสียหายต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ จะดำเนินการการประสานงานส่งเคสต่อให้ทีมที่รับผิดชอบดูแลเคส
- หลังการดำเนินการแก้ไขปัญหาจะทำการบันทึกเคส Issues log (บันทึก ปัญหา สาเหตุ และวิธแก้ไข)
- ติดต่อประสานงานระหว่างลูกค้ากับทีมเทคนิค ในส่วนของการขอเข้าหน้าไซต์งาน เพื่อ แก้ไข ปรับปรุง ตรวจสอบ หน้าไซต์งาน
- ติดต่อจองที่พัก พร้อมตั้งเบิกงบสำหรับการเดินทางเข้าหน้าไซต์งานต่างจังหวัด

** โปรเจคที่รับผิดชอบ เช่น ไปรษณีย์ไทย , การไฟฟ้า , AIS

งานทางด้านจัดซื้อ
- ขอใบเสนอราคา จัดทำ PR และออก PO
- เปรียบเทียบเพื่อให้ได้ราคาที่ดีที่สุดให้เหมาะสมกับองค์กร