ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 3 ปี
มิถุนายน 2555 ถึง กุมภาพันธ์ 2558
ตำแหน่ง sale Admin (เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าออนไลน์) และ ผู้ช่วยผู้บริหาร
บริษัท maclearholistic
ที่อยู่บริษัท 19/107 Six Nature ซ.วัชรพล ถ.รามอินทรา แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน กทม. 10230
เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ลักษณะงานที่ทำ 1.ตำแหน่ง sale Admin เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าออนไลน์
- ตอบคำถามให้ข้อมูล และให้คำปรึกษาแนะนำกับลูกค้า โดยทำงานผ่านช่องทางออนไลน์ Facebook Fanpage
, Line , email และพูดคุยทางโทรศัพท์
- ติดต่อประสานงานการขายกับลูกค้า รับคำสั่งซื้อและทำรายการสั่งซื้อผ่านระบบigetweb โดยรับเรื่องการแจ้งโอน
ปิดการขาย และส่งต่อให้กับทีมงานฝ่ายจัดส่งสินค้า
- รับเรื่อง ติดตามเคสปัญหาลูกค้า โดยประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้อง และรีบดำเนินการแก้ไขเคสปัญหาลูกค้า
และติดต่อกับลูกค้า
- บริการหลังการขาย โดยส่งข้อความจากช่องทาง Facebook Fanpage , Line , email และพูดคุยทาง
โทรศัพท์ เพื่อติดตามผลการใช้ผลิตภัณฑ์ รวมทั้ง feedback อื่นๆเพื่อรายงานให้กับผู้บริหาร
----------------------------------------------------------------------------
2.ตำแหน่ง พนักงานดูแลหน้าร้าน
- ขายสินค้าให้คำแนะนำกับลูกค้า และทำหน้าที่แคชเชียร์ ดูแลความเรียบร้อยภายในร้าน
- นับสต็อค และตรวจเช็คความถูกต้องสต็อคสินค้า
- จัดทำรายงานการขาย รายงานการเงิน รายงานสต็อคสินค้าคงเหลือ ให้กับทางทีมงานฝ่ายจัดส่งและทางผู้บริหาร
- ตรวจเช็คความถูกต้องจากรายงานการขาย รายงานการเงิน และรายงานสต็อคสินค้าคงเหลือประจำวัน
- ออกบิลการขายผ่านระบบ POS แพ็คสินค้าและนำจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์
-----------------------------------------------------------------------------
3.ตำแหน่ง ผู้ช่วยผู้บริหาร
- จัดซื้ออุปกรณ์ ดูแลและตรวจเช็คอุปกรณ์สำนักงานให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
- จัดทำรายงานรายรับรายจ่าย ตามลำดับวันในการชำระค่าใช้จ่ายต่างๆของสำนักงาน
- ชำระค่าใช้จ่ายของสำนักงานทั้งหมด
- รวบรวมและจัดเก็บเอกสารของสำนักงาน
- ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ และงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากทางผู้บริหาร
มกราคม 2559 ถึง ธันวาคม 2561
ตำแหน่ง ผู้จัดการและฝ่ายประสานงานร้านค้าออนไลน์
บริษัท maclearholistic
ที่อยู่บริษัท Work From Home ทำงานที่บ้านของตัวเอง จ.เชียงใหม่
เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ลักษณะงานที่ทำ - ดูแลภาพรวมของร้านค้าออนไลน์ จัดคิวลำดับงานและรายงานผลประจำวันให้กับผู้บริหาร - ดูแลควบคุมจำนวนสต็อคสินค้าในระบบร้านค้าออนไลน์ทั้งหมด
- ประสานงานกับทางโรงงานผู้ผลิตเพื่อนำเข้าสินค้า ในร้านค้าออนไลน์
- ดูแลและประสานงานกับทีมงานระบบหน้าร้านและหลังร้าน ได้แก่ แอดมิน ฝ่ายจัดส่ง ฝ่ายจัดเก็บข้อมูล ธุรการ
บัญชี และโรงงานฝ่ายผลิตสินค้า
- เทรนระบบและ Support อัพเดทข้อมูลต่างๆให้กับแอดมิน
- แอดมินดูแลตอบคำถาม ให้คำแนะนำกับลูกค้า
- ตรวจสอบความถูกต้องของรายงานการขาย และรายงานสต็อคสินค้าคงเหลือประจำวัน
- ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ และงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร
- รวบรวมข้อเสนอแนะนำต่าง ๆ จากลูกค้าและทีมงานทุกฝ่ายเพื่อรายงานให้กับผู้บริหาร
มกราคม 2562 ถึง กันยายน 2562
ตำแหน่ง ผู้ช่วยฝ่ายประสานงานกิจกรรมให้กับนักจิตวิทยา(ผู้บริหาร) /แอดมินเพจ
บริษัท ร้าน TAO Cafe and Community
ที่อยู่บริษัท 98/1 ระแกง ต.หายยา อ.เมือง จ.เชียงใหม่ 50100
เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ลักษณะงานที่ทำ - ดูแลข้อมูลของลูกค้า ลำดับคิวงานและทำงานตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร
- ประสานงานกิจกรรม ดูแลผู้เข้าร่วมกิจกรรม จัดสถานที่ และดูแลความเรียบร้อยโดยรวม
- แอดมินดูแลตอบคำถามที่แฟนเพจ อัพเดทข้อมูลกิจกรรมให้กับผู้เข้าร่วมกิจกรรมโดยแจ้งผ่านช่องทางFacebook
Fanpage และ LINE
ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ มี.ค.2563 มิ.ย.2563
บริษัท GNG Link (ให้บริการด้านการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศไทย-จีน รวมถึงการผ่านพิธี การศุลกากร และกระจายสินค้าทั่วประเทศไทย-จีน)
สถานที่ทำงาน : 99/2 ถ.ศรีดอนไชย ต.ช้างคลาน อ.เมืองเชียงใหม่ จ.เชียงใหม่
ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าออนไลน์
ฐานเงินเดือน 12,000 บาท และมีเบี้ยขยัน 1,000 บาท
ลักษณะงาน
- ดูแลตอบคำถามลูกค้าช่องทางออนไลน์ ได้แก่ Line , Page Facebook และโทรศัพท์
เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและสะดวกมากที่สุด
- ดำเนินการแก้ไขปัญหาของลูกค้า รวมถึงการให้ความรู้ข้อมูลกับลูกค้าในช่องทาง Line ,
PageFacebook และโทรศัพท์ เพื่อให้การบริการลูกค้ามีประสิทธิภาพและสร้างความประทับใจในการบริการลูกค้า
- ติดตามเคสปัญหาและดำเนินการแก้ไขให้ลูกค้า และประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้อง
เพื่อติดตามแต่ละเคสปัญหา
ของลูกค้า