8 ปี
ตุลาคม 2565 ถึง ตุลาคม 2568
พนักงานตรวจสอบคุณภาพการให้บริการผ่านไฟล์เสียง (QA Call Center)
บมจ. ชับบ์สามัคคีประกันภัย
2/4 ซอย ชินเขต 2 แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ทางโทรศัพท์ เพื่อให้เป็นตามมาตรฐานการให้บริการตามนโยบายที่บริษัทกำหนด โดยการฟังไฟล์เสียงที่บันทึกการสนทนา
- จัดทำรายงานสรุปการฟังไฟล์เสียงแบบรายวัน
- งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย เช่น การวิเคราะห์ไฟล์เสียงกรณีลูกค้าร้องเรียน เพื่อหาสาเหตุ และสรุปประเด็นสำคัญในไฟล์เสียง
สิงหาคม 2563 ถึง สิงหาคม 2565
Call Center Agent (Voice/Non-Voice)
แกร็บ แท็กซี่ (ประเทศไทย)
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- ให้ความช่วยเหลือ คำแนะนำ และตอบข้อสงสัยแก้ผู้ใช้บริการ รวมไปถึงการแก้ไขปัญหาการใช้งานเบื้องต้น เพื่อให้ผู้รับบริการใช้งานแอพพลิเคชั่นได้อย่างราบรื่นและเกิดความประทับใจ
- รับเรื่องประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบ แก้ไขปัญหา
- งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
ธันวาคม 2560 ถึง ตุลาคม 2561
Call Center Agent
บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด
เลขที่ 140 ม.4 ต.หนองป่าครั่ง อ.เมือง จ.เชียงใหม่ 50000
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
OUTBOUND
- นำเสนอขายโปรโมชั่น และนำเสนอสิทธิพิเศษต่าง ๆ ผ่านทางโทรศัพท์
- แจ้งข้อมูลการเปปลี่นแปลงระบบ 2G เป็น 3G และเสนอเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า
INBOUND
- ดูแล ให้คำแนะนำ และตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่นต่าง ๆ
- แก้ไขปัญหาเบื้งต้น ไปจนถึงประสานงานส่งเรื่องให้ทีมงานที่เกี่ยวข้อง (Support)
ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด
อายุงาน : (เมษายน 2561 - พฤษภาคม 2562)
ลักษณะงาน :
- ตอนรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในสาขา ให้ข้อมูล/แนะนำสินค้าและบริการ
- ติดตาม/ตรวจสอบสถานะพัสดุ เพื่อให้ถึงผุ้รับปลายทางตามที่กำหนด
- ติดต่อประสานงาน ดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับกลุ่มลูกค้า
- ดูแลความเรียบร้อยของสาขา