ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 5 ปี
มกราคม 2569 ถึง มีนาคม 2569
ตำแหน่ง Technical Support
บริษัท บริษัท คอมพิวเตอร์ดาต้าซิสเต็ม จำกัด
ที่อยู่บริษัท เลขที่ 74 ชั้น 1 อาคารเป้งเส็งแมนชั่น ซอยหลังสวน ถนนเพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ลักษณะงานที่ทำ - ตอบปัญหาลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าสอบถามเข้ามาเกี่ยวกับโปรแกรมบริษัททั้งการ Remote Support และทางโทรศัพท์
- สอนการใช้งานโปรแกรมของทางบริษัทฯเกี่ยวกับโปรแกรมคีย์ใบขนสินค้าขาเข้า/ขาออก
- รีโมทติดตั้งโปรแกรม Microsoft SQL Server และโปรแกรม iXIMPLE ให้กับทางลูกค้าที่ใช้งานใหม่และอัปเดตเวอร์ชันโปรแกรมอยู่เสมอ
พฤษภาคม 2568 ถึง ธันวาคม 2569
ตำแหน่ง Pre-sale/Technical Support
บริษัท บริษัท อี-เมอร์แชนท์ จำกัด
ที่อยู่บริษัท 7/129 เซ็นทรัลทาวเวอร์ปิ่นเกล้า ชั้น 17 ถนนบรมราชชนนี แขวงอรุณอมรินทร์ เขตบางกอกน้อย กรุงเทพฯ 10700
เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ลักษณะงานที่ทำ - ซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค Hardware & Software สำหรับร้านค้าปลีกให้กับลูกค้าผ่านช่องทาง Remote Support, โทรศัพท์และออนไลน์
- ติดตั้งและตั้งค่าผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า
- จัดทำเอกสารคู่มือการติดตั้งและคู่มือการใช้งาน (User Manual) เพื่อให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตนเอง
- จัดทำฐานข้อมูล FAQ ช่วยลดจำนวนการร้องขอความช่วยเหลือและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- สนับสนุนทีมขายในการจัดเตรียมข้อมูลเชิงเทคนิค ตอบข้อซักถามของลูกค้า และช่วยนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสมในเชิงเทคนิค
- Present Product & Demo Product ที่ทางบริษัทฯ จำหน่ายร่วมกับทีมขาย
พฤศจิกายน 2564 ถึง พฤษภาคม 2568
ตำแหน่ง Technical Support
บริษัท บริษัท ออฟฟิศ ดีไซน์ จำกัด
ที่อยู่บริษัท 304 อาคารวานิชเพลส อารีย์ ชั้นที่ 22 ห้องเลขที่ 2208 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ลักษณะงานที่ทำ - ซัพพอร์ตระบบ POS,Queue,Cloud,CRM,Cash Register แก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบเพื่อให้ลูกค้าทำงานได้อย่างราบรื่น
- ติดตั้งชุดอุปกรณ์ POS,Kiosk,Cash Register ให้กับลูกค้าเปิดร้านใหม่หรือสาขาใหม่
- สอนการใช้งานผลิตภัณฑ์ของบริษัทให้แก่ลูกค้า ให้สามารถเซ็ตค่าต่างๆด้วยตนเองได้
- จัดทำไฟล์คู่มือการใช้งาน เพื่อให้ลูกค้าศึกษาด้วยตนเองได้
- Onsite Service กรณีที่เครื่องมีปัญหาและไม่สามารถขายต่อได้
- เปลี่ยนอะไหล่ฮาร์ดแวร์ปริ๊นท์เตอร์ใบเสร็จ,สติ๊กเกอร์,เครื่อง POS กรณีเครื่องมีอาการเสีย
- ตรวจเครื่องประจำปีให้แก่ลูกค้า